小洪隨筆：
政府應與時俱進跟上世界潮流，才有競爭力。~~看不到耶！怎麼辦？
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台連鎖服務業維新5招
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【2013/11/27/工商時報/D4/經營知識/柯志賢】
面對競爭白熱化的中國大陸市場，台商在非常時期應有嶄新作為，連鎖服務業維新有5點可以創新變革以延續產業之生命力：
1.不怕競爭，只怕不公平競爭：大陸近日頒布「旅遊法」，蝴蝶效應居然間接讓台灣維持數十年光怪陸離廉價攬客的旅遊生態瞬間矯正。大陸法令日新月異，台商當然不敢大意，緊跟法令隨時調整經營步伐，但台灣的法令制度若無法與時推移，擬定相關保護配套，台商的經營風險猶如在鋼索上鋌而走險。
業者不諱言，台商不怕競爭，只怕不公平競爭，在大陸經營企業，台商並無在地優勢，一切只能合法小心，但惠台政策需兩岸政府有具體共識，例如成立「台商特區」提供有利連鎖服務業者發展的經營環境，而非停在口號階段，隨著機會成本大增，競爭下連鎖服務業者恐怕只會離成功越來越遠。
2.產業稅制應更具吸引力：多樣屋超過500家的門市，讓阿原肥皂登陸一炮而紅。然而綠色通道的美意卻在兩岸對接行政效率不佳下無法發揮功能，冗長的通關時程壓縮商品的保鮮期，大失賣相，墊高成本壓縮利潤之事時有所聞。
近來，政府大推自由經濟示範區，定調為前店後廠，但通路猶如人體血管，自由經濟示範區正思索該如何快速激勵外資來台投資之餘，提出具競爭力的稅制再搭配好的行政效率，刻不容緩，也應同時思考 MIT台灣優良商品如何透過連鎖服務業之鏈結平台，輸出行銷中國大陸及全球市場。
3.服務業國際化和科技化：國內業者為了爭取第三方支付的合法性不惜說出重話，提醒政府應與時俱進跟上世界潮流，才有競爭力。
租金、薪資等營運成本的快速飆漲，讓實體通路獲利能力大降，需透過發展虛擬通路解圍，第三方支付的放行便是宣布台灣虛擬通路戰國時代來臨，大陸知名網購公司積極應戰，與國內超商跨海合作，直接超商取貨付款，多元付款方式要讓消費者方便消費。
台灣向來自豪的「科技島」盛名，除了擅長的製造，資策會及工研院累積數十年的IT智慧，可擴大應用於連鎖服務業維新，運用科技輔導業者強化管理效率及創新營運模式，站穩大陸市場。
4.力保商標權智財權：商標權及智財權，因眾多連鎖服務業者商譽或營收上蒙受損失，備受重視。透過法院審理機制動輒數年之久，天價般的訴訟費令人卻步。兩岸政府應更積極成立法律的協尋管道，並且透過公協商會的宣導和輔導，協助連鎖服務業者有更充足的法律知識應用於訴訟求償機制，保護自身權益，確保經營成果。
5.異業結盟優勢加倍：寶島眼鏡藉由達芙妮7,000多家店的通路，合力大賺穿戴商機；大成長城代理台南度小月擔仔麵及鼎泰豐異業結盟，也成功進軍大陸市場。
當然，也有百貨業者和股東之間的經營權糾紛鬧上國際版面，最後對簿公堂、鎩羽而歸的案例時有所聞。
連鎖服務業想做強做大，除了孤軍奮戰，異業結盟不啻是種絕佳選擇。台商之間因背景相近彼此熟悉，若能團結一致，不管是成立產業控股公司抑或同業整合，可讓營收加乘、管銷成本降低、廣闢金流籌資渠道、提高物流效率、人力池交叉應用，種種好處立竿見影，方可打破微型企業的限制，合力創造巨型企業才有的優勢。
服務業做的是在地居民的生意，賺的是內需市場的銀子，在台的連鎖服務業跨海移植至大陸市場若無法順利對接落地，彷彿對手兵臨城下其經營成效恐遭鳴金收兵之危，因此，唯有合縱連橫才能織錦未來，整合各種資源協助連鎖服務業登陸後落地生根。(本文作者為勤業眾信消費產業負責人)
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