延伸閱讀1：https://sandavid1123.pixnet.net/blog/post/467557208-給顧客完美經驗的步驟
延伸閱讀2：https://sandavid1123.pixnet.net/blog/post/467632337-有關於顧客
延伸閱讀3：https://sandavid1123.pixnet.net/blog/post/467557340-零售業的特性與問題
延伸閱讀4：https://sandavid1123.pixnet.net/blog/post/468565397-跨境電商概論
網路行銷健檢項目
1.確認網路行銷目的
與客戶一同確認網路行銷之目的：
做品牌形象：如大型金控公司(如國泰世華、富邦等等..）、大型消費性電器公司(如Panasonic, Sony等等…）
做線上導購: 如女性服飾，引導流量至官方網路購物或是至一般電子商務平台(Yahoo購物, PCHome, momo, 樂天…）
導入到實體活動或到店購買與消費: 如產品服務的實體說明會(招生說明會、加盟說明會、產品發表會等等…）、連鎖商店(屈臣氏、康是美、家樂福、全聯等等)
單純做會員招募、或留詢問單：如寵物美容、SPA 會員招募，和B2B詢問合作意願或要求產品介紹的諮詢單
行銷目的確定之後，才依此展開更細部的分析。
2.查看網路需求度與趨勢(審時度勢)
利用最新的網路大數據與廣告工具：
a.查看目前客戶所屬產業的網路需求量有多少？
b.需求主要來源會來自於何處？
c.需求者會問什麼樣的問題或查詢什麼字？
d.如何才能掌握網路需求變化的趨勢？
e.如何因應網路需求的變化？
改變是一定要的，但要變去哪裡？怎麼變？資源有多少？萬一沒變成會怎樣？
先講清楚，讓業主安心！
3.網路可見度
檢視品牌與產品系列在網路上的可見程度，是否有品牌混淆的情況？或是在某些領域被其它資訊覆蓋？
跟業主報告壞消息要有方法，例如，還有很大的進步空間。
4.網路競爭度（與競爭者比較）
分析在網路搜尋上，在付費與自然搜尋的競爭程度
讓客戶了解在Google, Yahoo等搜尋引擎上的競爭者個別有誰？
付費搜尋的競爭力強弱？
在自然搜尋的情況下，與競爭者SEO優劣比較？
老闆永遠希望最好是免費的！
5.網站分析（與競爭者比較）
分析網站的架構與動線是否能達到網路行銷之目的
比較競爭者網站架構優劣的分析
基本的SWOT還是要做的。
6.社群經營情況（與競爭者比較）
自己社群經營的情況（FB, Youtube, Instagram, twitter…）
主要社群經營的競爭比較（FB粉絲數、互動率）
社群對網站流量的貢獻度，並與競爭者比較
人比人氣死人，還是先跟自己比較吧！只是真實的面對自己，要有勇氣。
7.網路口碑掃描
口碑監控軟體看口碑討論度，並與競爭者或競品比較
正、負評的筆數與聲量
哪些關鍵字與本身品牌最相關？
主要的討論區對品牌的口碑討論（Mobile01, PTT, Yahoo知識+, FG）
不需要甚麼都做，野心可以很大，但還是基本功先做好吧。
8.廣告策略與執行情況
各類型廣告的競爭程度（Google, Yahoo, FB..）
Google關鍵字、聯播網、再行銷的分析
Yahoo關鍵字、聯播網、再行銷、原生廣告的分析
FB廣告的策略（區域、年齡與興趣…）
與其包山包海的亂槍打鳥，還不如專精幾個最常用的。
9.促銷策略與執行情況
針對粉絲團粉絲的優惠
針對官網會員的優惠
招募新會員的優惠
回饋舊會員的優惠
優惠不一定要有，但是要給消費者願意來消費的理由。(見見老朋友也可以是個理由)
10.網路行銷KPI擬定與檢視
定義主要網路行銷KPI為何? （網站流量、網路會員數、網路訂單…）
達成KPI的價值為何？（一個會員的價值、一個粉絲的價值..）
基本的本益比和投資報酬率
到底是誰的KPI？
以上！
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