什麼才是好策略？
策略不是計畫的總和，而是一種選擇與取捨。好的策略需具備三個條件：1.聚焦(清楚的核心目標)、2.差異化(與競爭者不同)、3.可持續性(能長期執行)。
由於戰略的缺失無法由戰術彌補，故而在決定[如何戰鬥(戰術)]前，必須先[正確]決定[在哪裡戰鬥(戰略)]。對[行銷]而言，在消費最前線獲勝為[戰術]的使命。例如任天堂捨棄與Sony、Xbox在硬體性能上的競爭，選擇專注在[好玩]這件事上，推出如Wii與Switch這類重遊戲體驗而非規格的主機，建立獨特市場定位。
不過常見的狀況是，看到某間公司獲得成功之後，市場上就立刻一窩蜂地認為他們的所有行為都是正確的、有道理的。美其名為[標竿學習]，就成了一時的顯學。這種[結果偏見]會讓我們從[正確的結果]推出[錯誤的原因]。卻也讓很多邯鄲學步的公司走向毀滅。
其實，會有一個好結果，通常需要[天時]、[地利]、[人和]的[因緣俱足]。在學習的過程中，我們要盡可能去思考其他的可能性，重點放在該決策背後的[推理]和[思考]，並試著想像決策時的情景，來評估這項決策是否明智。
誘餌效應與定價心理學
為了讓顧客選擇[高價產品]，需要一些看起來不那麼[遙不可及]，但又能[魚目混珠]的訂價。如果在二選一的情況下，加入一個沒有魅力的第三選項，就可以改變原有兩個選項的偏好度，所以誘餌效應使高階型[相對便宜]，消費者傾向升級。
最常見的案例就是電影院的爆米花定價策略：小杯$60、中杯$110、大杯$120，其中的中杯就是[誘餌]，目的就只是為了讓大杯看起來更划算。最終多數人也因此會選擇大杯。筆電購買情境也是相同的道理，假設基本型$30,000、中階型$37,000、高階型$39,000。相信絕大多數的人一定會選擇高階型。
加入誘餌商品才能避免顧客集中選擇低價商品。因此，如果想要[營業額]跟[利潤]最大化，沒有比阻擋顧客選擇[最低價]的[誘餌效應]還要好的方法。
AI引發的隱私問題
運用AI與大數據建立模型應用於預測購買行為的問題在於：消費者是否真正授權？這些資料會否被濫用？像是Facebook的Cambridge Analytica醜聞，使[個資倫理]議題浮上檯面，許多用戶開始對企業持保留態度。甚至於資料洩漏與[被個人化]的廣告，讓消費者愈來愈無感甚至反感。
我們還剩下什麼資訊沒被拿走？幾乎沒有。未來品牌不只要取得資料，更要取得[資料使用的信任]。當消費者對個資外洩或被利用的恐懼升高，[選擇退出]成為新的行銷挑戰：品牌不只要會收資料，還要讓人願意被你分析。
消費者分析與資訊安全挑戰
要賣東西給消費者，首先要先了解消費者，因此所有的業者都會進行消費者訊息的蒐集與整理，手段包括：[購物記錄]、[瀏覽軌跡]、[社群互動]與[位置資料]等方式。尤其在資通訊科技高效能的協助下，[數據]的取得已經不是問題。然而蒐集數據只是手段，目的是為了從後續的整理、分類與分析中，發現消費者的行為習慣，提早進行準備。如果在產房找到新手媽媽，從[某個角度]來說，已經太遲了！所以Target找出25種左右的相關商品進行分析，猜測出這些女性是處於哪個孕期，並預估預產期，快要進行下一次採買時，寄出折價券。
品牌跨界與成長的兩面刃
同樣是追求成長，方式卻可能截然不同。星巴克的發展歷史中，2008年經歷的危機，正是其無序擴張的結果。儘管快速展店帶來了豐厚的[營收]，但也種下了禍根。整體服務品質每況愈下、品牌調性亂到連自己人都看不下去。最後只能讓創辦人舒茲回鍋整頓，進行關店、重訓、調整營運策略，重新聚焦於[第三空間]的品牌精神。這正說明了[成長速度]與[品牌核心]的矛盾。
Sony曾是全球最具創意與科技整合的品牌，但2000年代中期過度分散，試圖將所有科技應用包含在旗下，反而身陷泥淖，削弱了專注度與獲利能力。最終重新聚焦於遊戲、影像、音樂與感光元件等核心優勢，才挽回頹勢。
而美國床墊品牌Casper則選擇不談產品，而是以[好好睡覺]為品牌願景，從[助你更好入眠]的概念著手，[床墊]只是完成目的的工具而已。利用床墊站穩腳跟之後，才開始向外延伸產品線，拓展至助眠飲品、睡眠內容平台，成功跨界。
行銷的難，難在於人心難測
影響消費者行為的因素並非僅靠單一面向便能解釋所有，而是多種行銷策略交錯作用的結果。
從洞察消費者想要什麼開始，到設計個人化產品組合，再進一步透過品牌信仰與價值創造情感連結，都是實現永續經營的關鍵。
消費者已不再只是產品的接收者，更是參與品牌價值建構的一份子。
品牌價值：從功能導向到文化象徵
當品牌價值超越產品本身時，便能賦予消費者一種[自我定義]的力量(有可能跟品牌原始的設定有差距)，是現代行銷中無可取代的資產。
透過[Just Do It]這一句Slogan，Nike跳脫了賣運動鞋的框架，而是賣一種信念：堅持、突破與挑戰自我。
也從支持少數族群運動員到環保材質創新，將Nike的品牌價值與文化議題結合，深化與消費者的情感連結。
品牌信仰：從信任到認同的長期經營
當消費者對品牌建立情感與理念上的認同時，會出現一種接近[信仰]的忠誠狀態。
這已經不僅是一種簡單的商業交易關係，更是[心理]與[文化]上的認同與連結。最終不僅僅只是贏得消費者的青睞，更讓消費者成為品牌的信眾。
Apple從賈伯斯創立的第一天起，便將[設計、美學與創新]內化為品牌信仰，培養出一群願意為產品溢價、甚至通宵排隊的忠誠用戶。
產品組合策略：滿足多樣化與差異化需求
從[識別顧客需求差異]可以衍生出一個原則：就算是相同的產品，不同的市場族群對其[功能]、[價格]、[包裝]等期待各不相同。
因此，想降低顧客流失、提升交叉銷售，有賴於先要對消費者需求有精準認知，然後再規劃出有效的產品組合策略。
品牌藉由產品的寬度與深度，便可以變化出非常多元的商品組合矩陣。
聯名IP情感體驗的雙贏行銷
近年來，各種IP聯名的行銷手法，其中一個目的便是要為消費者創造出新穎、有趣且充滿情感價值的體驗。
如7-Eleven透過檔期活動、跨界聯名(如與卡通角色合作)來創造情境性購買誘因。例如以限量的卡娜赫拉(カナヘイ)杯緣子來刺激收藏需求。
或是IKEA與華碩ROG玩家共和國聯手推出包括電競桌椅、抽屜櫃等26項家具家飾品的居家電競系列，為雙品牌的消費者帶來更多元選擇，創造更大市場機會。
引爆需求：從潛在需求到立即行動
消費者有潛在需求並不代表就一定會轉化為消費行為，如何[引爆]這些需求，是行銷策略的關鍵。因為，從[心動]到[行動]之間，存在著巨大的認知與信任鴻溝。
要[以消費者為中心，用需求來驅動購買]，其實不是甚麼艱深的大道理。在了解需要/渴望之後，又該如何[引爆]這些需求，將潛在的渴望轉化為實際的購買力？這便是行銷策略成敗要通過的兩個關卡。真正的需求洞察，絕非憑經驗或感覺，更不是盲目花錢投放廣告來亂槍打鳥。(當然也有可能意外地打到一兩隻鳥)
面對市場，所有業者都必須先自問自答以下幾個問題：消費者為什麼一定要買？消費者為什麼非買你的不可？消費者憑什麼相信你？消費者怎麼知道你？消費者怎麼買？誰來賣給消費者？
從這幾個根本的問題下手，便可以構成一個嚴密的商業邏輯。消費者的真實需求，從來不是靠幾場焦點團體訪談(Focus Group Interview)，或是砸下預算下廣告轟炸就能憑空刺激出來的。真正的需求，只有透過對人性的深刻洞察、精心的產品設計體驗，與不斷迅速敏捷調整而[創造]出來的。
