小洪的部落格

小洪隨筆：

企業成敗操之在人。~~等到經濟繁榮時，才來研擬新策略已經來不及。 

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景氣循環考驗企業策略思維

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【2014/04/29/工商時報/D4/經營知識/林隆儀】

愈來愈多企業面對經濟景氣低迷，相信正是整備經營的良好時機，整備重點主要有5方面：

1.人員

企業成敗操之在人。美國鋼鐵大王卡內基曾說，公司的資源都可以捨棄，只要把人留下，幾年後我仍然可以成為鋼鐵大王。

經濟景氣繁榮時期，大家忙於衝鋒陷陣，疏於訓練，久而久之會浮現江郎才盡效應；相對下，經濟不景氣是人員整備的好時機，可進行人力資源盤點、員工專業知識教育與成長，專業技術的訓練與精進，這些責任可在經濟不景氣時做好紮根。

有些培訓適合個別鼓勵進修，大多數訓練活動都適合在公司內以團體方式實施。前者如選派員工到顧問公司，接受新知識與新技術訓練，甚至選送員工到學校接受完整專業教育，為未來發展注入新能量，後者在公司內接受一般教育與實用技術訓練，培養共識，精進技術，形成有利的企業文化。

2.策略

經營策略貴在洞察機先，領先顧客，拉長與競爭者的差距，經濟不景氣時期正是誠實檢討與積極準備的最佳時機，因為等到經濟繁榮時，才來研擬新策略已經來不及。

經濟不景氣不僅會影響企業的獲利與發展，也會威脅到企業的生存，景氣好時期需要有卓越的策略，經濟不景氣時期更需要務實的應變策略。

策略整備需要拋棄成見，回到原點，審視外界環境的變化，衡諸公司的資源與能耐，從提高效率，卓越品質，突破創新，顧客回應等方向思考，研擬突破性的策略方案，奠定持久性競爭優勢，期能在景氣復甦的第一時間大顯身手。

3.行銷

企業遇到經濟不景氣，檢討行銷活動時，常見做法是刪減預算，因為刪減預算是減少支出最簡單的方法，加上行銷投入中有些項目具有遞延效應，例如廣告與公關投入，難以收到立竿見影的效果，而是需要經過一定時間才浮現效果。

刪減預算或追求短期利潤，潛藏許多風險，長此以往會因此種下敗因，加速陷入失去競爭力的風險。

行銷整備消極方面，需檢討刪減預算的真正原因，也是發展有效使用預算的機會；檢討刪減預算對市場的實際影響，可以正確辨識預算的最佳用途。

行銷整備積極方面則需要向前看，發掘顧客尚未滿足需求，採用更具策略思維的長期觀點；經濟不景氣也是推出新產品或新行銷活動的好時機，因為此時媒體環境少有干擾，競爭者也少有回應的意願與能力，而且顧客都在期盼有更不一樣的行銷活動。

4.創新

包括三大方向：一是產品與服務創新，可以大幅增加公司提供物的價值，拜差異化之賜而有機會訂定較高價格，提高獲利率；二是製程與流程創新，因為作業合理化，減少無效率與浪費現象而降低成本結構，增強競爭優勢；三是經營模式創新，使企業因為正確使用資源，發揮獨特能耐而享有持久性競爭優勢。

經濟不景氣時期正是「醞釀」、「製造」創新的最好時機。創新的構想常常是「困而知之」、「苦思才得其解」下的驚人產物，企業面臨生存競爭時，常會表現出愈挫愈勇的毅力。

5.設備

經濟景氣繁榮時期，工廠設備全數開工，常疏於保養與整修，甚至傷害生產設備不自知。愈精密的設備，愈需要按時保養維修，操作率愈高的設備，愈需要務實維護，經濟不景氣時期正是力行全員預防保養(TPM)的機會。

設備整備項目繁多，用途各異，需要建立完整的檢點制度，使所有設備都有專人專責管理，隨時保持在最佳的狀態，生產現場落實整理、整頓、清潔、清掃、養成習慣，在井然有序的生產環境中，提供最優質的產品以及服務。

經濟景氣循環是在考驗企業的策略思維與應變能耐，尤其是經濟不景氣時期的考驗最嚴酷，只有做好各項整備工作的公司，才經得起嚴酷考驗，也只有通過嚴酷考驗的企業，才有機會品嚐經濟繁榮時期的甜美果實。(本文作者為臺北大學企業管理學系兼任副教授)