小洪隨筆：
每一個工作，都盡量去表現得好。~~學到的，都是自己的。
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用心傾聽是最好的管理方式
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撰文張育寧
管理，聽起來是門大學問，五花八門的管理叢書、教戰守則，都在教你如何發揮下屬的最佳戰力，然而，對現任的台灣惠普服務事業群總經理黃志明而言，管理其實只是用心與人去相處罷了！
實事求是做好手邊每一個工作晉升機會自然來
在惠普二十三年，從工程師、協理一路晉升到服務事業群總經理，這樣的成就，羨煞旁人，對黃志明而言，卻只是無心插柳。「我個人在惠普工作並沒有想這麼多，做到現在這個位置，也是從基層開始一路爬上來的，每一個工作，我都盡量去表現得好，當你表現的好時，一有升遷的機會，你的老闆就會先考慮到你。」
不像有的人對生涯做具體的規劃，什麼時候要做到什麼位置，黃志明是屬於實事求是的埋頭苦幹型，他笑著說道：「每個人當然都會想做大，但是這有時候除了靠努力，還需要靠一點運氣！」他更具體的說道：「很多事情是無法規劃的，我在這個部門做二年，二年之後輪調到下一個部門，最後再晉升做管理者，通常是企業家第二代才能做到這樣的規劃，一般人沒有這麼幸運，而且，許多公司也是有缺才補，所以你想要的位置未必有缺！」
帶人帶心用心傾聽與建立信任度是首要
黃志明表示，自己在惠普二十三年的職涯中，印象最深刻的二次職務變動，分別是從後端售後服務系統主管轉任系統軟體部門主管，以及從台灣區資訊客服部門協理轉任亞太區新興事業協理的經驗。
「我原本一進公司就是在售後系統服務部門擔任工程師，之後升上本部門做主管，但是工作了4年後，忽然轉到軟體部門做主管，帶領完全不同背景的部屬，對我來說是一個最大的考驗，因為一般人管理都是從基層做起，以前還可以用專業做領導，可是現在你在你的部門中，專業能力是最弱的，對整個主管生涯是個很大的考驗，這3年中是我管理藝術用的最好，最能體會何謂管理的時期，也在這段期間學會用什麼樣的方式去管理不是你專長領域的同僚！」
這樣的升遷狀況，從某個角度而言，也可稱得上空降部隊，因為得到上級主管的認可，未必表示受到底下同僚的認同，這是在職場中經常會面臨到的狀況，黃志明是如何讓自己在極短的時間內，就克服掉在工作中所遭遇到的阻力？
「你要很注意聽他們講的是什麼，員工認同主管最重要的一點是當他有困難時，可以從你身上得到幫助，當你在專業方面無法給他們協助時，就更要用心的傾聽，很多東西是從小事不斷地累積，員工對你的信任度就建立起來。而這時候，做任何的決定，就比較容易被信服。」黃志明接著說道：「因為這個領域我不熟，所以很多時候，我會問同事：『這件事情，你的看法怎樣？』，如果這件事情，員工看不懂，就要知道哪裡可以幫助他，幫他找到外部的資源，替員工建立部門外的資源網絡，也是建立員工信任度的好方法！」
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