小洪的部落格

別再說「員工像家人」了！企業不是家庭，更像是球隊

小洪隨筆：一邊說著「we are family」~~然後一邊動手裁員

2016-03-30整理 吳硯文

「歡迎加入我們的大家庭！」相信不少主管在迎接新同事第一天上班時，都曾經以這句話做為開場白，代表著他們希望與員工建立的關係。但是，使用「家庭」這個詞卻很容易產生誤會，因為在真實家庭中，父母不能開除他們的孩子，也不會因為孩子表現不好就斷絕親子關係；老闆卻會一邊說著「we are family」然後一邊動手裁員，在在讓這些被「逐出家門」的員工感到背叛與受傷。

由LinkedIn執行董事長雷德．霍夫曼(Reid Hoffman)共同執筆的《聯盟世代》指出，在過往穩定的時代裡，企業與員工之間形成一種默契：組織用終身雇用換取員工的忠誠服務，人們認為工作有如婚姻一般恆久，彼此「託付終身」，共同經歷順境與逆境，直到員工退休。

然而，隨著「股東資本主義」(shareholder capitalism)的興起，企業與管理層為了刺激股價，逐漸專注在短期財務目標上，長期的投資變得不如削減成本這般短期措施來得重要，而削減成本常用的手段包括「組織合理精簡」(rightsizing)，也就是裁員。

在這樣可隨時裁員的年代裡，過往「我們這一家」的雇傭關係因而顯得不合時宜。《聯盟世代》於是提出一個新的勞資關係框架，稱之為「聯盟關係」，也就是雇主和員工建立在替對方增值的關係上。雇主必須告訴員工：「請努力幫公司創造價值，而我們將使你變得更有價值。」員工則須告訴雇主：「幫助我成長壯大，我就幫助公司成長壯大。」

球隊的成員會隨時間汰換，使命卻不會改變

《聯盟世代》認為，這樣的關係與其說像個家庭，還不如說像支球隊。比起家庭關係，球隊成員可能是因為某些人選擇加入其他隊伍，或是管理層決定放棄某些球員，隨著時間推移而改變，但成員們聚在一起的使命卻不會改變，永遠為了「贏得比賽、奪取冠軍」而戰。

在實際的做法上，勞資雙方應對彼此設定明確的期望，例如管理層坦率地說明公司願意對員工做出的投資，員工則說明自己希望得到的技能與經驗，以及他將如何回報公司的栽培等。如此一來，管理層與員工不僅得以建立互信基礎，也會願意投資在彼此身上，進而共同成就強大的企業與成功的個人事業。

(本文整理自《聯盟世代：緊密相連世界的新工作模式》，天下雜誌出版)

每日學管理20160413