01.企業致力於追求產品或服務差異化的同時，也必須確定這些差異對終端用戶確有必要；而且當時環境變遷迅速，因此這些差異性應該具備前瞻觀點。
02.從顧客出發，為顧客著想。At the Customer, For the Customer. ACFC。奇異公司
03.領導者若是不能以身作則，就不能期望員工態度務實。
04.當問題發現時，通常問題本身不難改善，而是因為缺乏改善的意願，所以才會將問題置若罔聞。
05.領導統馭說穿了就是創造方法，讓人們可以主動成就非常之事。艾倫‧基斯（Alan Keith）
06.對我們所有人來說，真正有影響力的是遠景、信念和勇氣。琳賽‧蕾文（Lindsay Levin）
07.沒有誠信，就不配領導。布萊恩‧卡羅（Brian Carroll）
08.你不能追隨一個沒有信用，根本不相信自己在做什麼，以及對做事方法沒有把握的人。蓋爾‧漢彌頓（Gayle Hamilton）
09.我們是以自我本質在領導。莉拉絲‧布朗（Lillas Brown）
10.你必須先相信自己，才能要求別人相信你。艾許拉夫‧席迪克（Ashraf Seddeek）
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