01.先學會紀律,才有真正的自由可言,然後才能出現自發性行為。
02.要了解為什麼競爭無法帶來卓越的成就,最簡單的方法就是釐清「設法做好事情」跟「設法打敗別人」根本是兩回事。一個是要完成更高的成就;另一個則是要把別人踩在腳底下。
03.我的個人最佳領導經驗,不過就是讓旗下員工去發揮潛力極限而已。艾倫‧戴朵(Alan Daddow)
04.給你肯定和獎勵的人,必須是你信任的人,否則根本沒有任何效果。
05.如果你想要有品質,必須先有程序。偏離正常程序的部份,就是改善品質的關鍵。戴明博士
06.當我們抱怨自己落入價格戰時,意味著我們的市場提案並沒有比競爭對手高明。
07.客戶的認知價值,來自於購買你的產品或是服務預期得要的好處。如果你的產品或服務解決了客戶的問題,就會為他帶來好處。你的產品替客戶解決的問題越多,帶給客戶的價值越高,因此認知就越高。
08.絕大部分價值的創造,並不是來自於智慧財產本身,而是把智慧財產具體化、商業化。
09.能夠取勝的運動員,首先必須具備三種品質:自律、不服輸競爭力,以及對自我的正面意識。
10.在3M,他們不問你為什麼失敗,而是問你從失敗中學到什麼。
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