01.高階主管沒有資格談快樂，快樂工作人只適合做平凡的工作。
02.這世界沒有一個人天天快樂、無憂無慮卻可累積「家財萬貫」或功成名就的案例。
03.快樂不長久，熱情是培養鬥魂、克服萬難的原動力。
04.要蓋豪華的建築容易，但管理軟體才是致勝的關鍵。
05.比起高科技，消費者體驗更加重要。
06.假設消費者不懂你研發的科技，就是失敗。
07.客戶的滿意已經不夠，設計是因為消費者覺得好用、覺得喜歡。
08.千萬不要把公司的口碑和形象毀在沒有訓練的臨時工上。
09.寧可讓客人占便宜，也不要讓他們買回去才發現被騙。
10.只要抓住客人的深層心理，這個人將永遠是你的顧客。
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