01.失誤不能怪環境不景氣，而是品牌已經陷入官僚思惟，忽略了顧客主體。
02.領導者是勝負的最大關鍵。如果領導者不夠強，屬下也無法在潛移默化之下跟著變強。
03.領導者必須靠自己的信念來帶領組織團隊，那才是撐起整個組織的真正支柱。
04.不屈不撓的意志力、強健的軀體、豐富的感性和深刻的理解力，每一項都是優秀的領導者不可或缺的條件。
05.不要把自己關在專業領域的象牙塔裡，只要更加擴展視野，就能成為更有魅力的人。
06.所有構成產品或服務整體使用體驗的要素——完全要由消費者的感覺來評量。
07.要成功，必須讓自己跟世界上其他98%的人不同。
08.不必在乎大家是否喜歡你，那根本不重要，反要讓大家尊重你。
09.回擊要用力、要狠、要正中要害。
10.獨立思考，找尋創新之道，不盲從潮流，不人云亦云。
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