01.不瞭解歷史的人,必將重蹈覆轍〈Those who forget history are doomed to repeat it.〉。哲學家喬治 山塔雅納〈George Santayana〉
02.唯有解決客戶問題,創新才有商業價值。
03.科技是很重要,但是無法符合客戶的需求,或是超出客戶的需求,科技就沒有價值。
04.任何一個主權國家如果要想使他的人民就範,最好的社會控制方式就是恐懼。克萊頓(Michael Crichton)侏儸紀公園作者
05.做預測不容易,做對未來的預測,更困難。〈Making prediction is difficult, especially about the future.〉
06.如果行銷是一場戰爭,決定勝負的不是廣告戰。相反的,品牌成敗的關鍵在於其他不為大眾所知悉的領域,如生產、配銷、售後服務等。
07.細節是成就高品質創作的不二法門。
08.想和一個男人相處愉快,你必須多了解他而不必愛他;想和一個女人相處愉快,你卻必須多愛她而不要想了解她。──莎士比亞
09.成功的銷售員要改變一個心態:銷售員的任務不是推銷東西,而是要帶給客戶利益,為客戶消除痛苦,解決問題。
10.人類最根本的一個偏見是,習慣於將成功原因歸功於自己,將失敗原因歸咎於不可抗力的外在環境因素。
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