小洪的部落格

小洪隨筆：

就算最忠誠的員工，也可能受到條件好到難以拒絕的工作機會吸引。~~聚散終有時！祝福就好！雖然這也是客套話。

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哪個明星員工要走了？

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EMBA雜誌編輯部/文

今年五月，睿仕管理(Right Management)顧問公司所做的一項問卷調查顯示，63%的公司抱怨對手積極挖角公司的明星員工。去年同一個問題，只有42%的公司如此表示。

不只公司主動出擊搶對手的明星員工，獵人頭公司也發現，比起一、二年前，表現傑出的主管接聽他們電話的意願同樣提高許多。

45%的高階主管不是正在積極找工作，就是有在接聽獵人頭公司的電話，比例高得驚人。公司最好的主管人才可能準備要離開了，公司可不可以在他們提出辭呈之前，知道他們是誰？

財星雜誌指出，公司最想留住的員工，可能不會告訴公司他們對目前的工作不滿意。直到他們收到其他公司的錄取通知單時，他們才會向主管開口。如果等到那時候公司才知道，已經太晚了。

所以高階主管人脈建立網站ExecuNet總裁安德森(Mark Anderson)表示，找出誰正在盯著公司的出口，是公司眼下極為重要的事情。

該公司問卷調查了三千七百多位、橫跨不同業界的美國高階主管，請受訪者回答他們對自己未來十二個月的計畫，從他們的答案之中，將他們分為打算留在目前的公司，以及已經動念想離開兩組，並且請他們回答其他問題。

結果發現，詢問四個問題，可以協助公司找出哪個員工可能動了要走的念頭，因為在這些問題上，兩組的受訪者有著很明顯的差異。

■問題一：你是否以公司為榮？想留下的員工有89%給予肯定的答案；想離開的員工則只有62%。

■問題二：你是否喜歡目前的工作？想留下的員工有86%給予肯定的答案；想離開的員工則只有58%。

■問題三：你是否尊敬你的主管？想留下的員工有80%給予肯定的答案；想離開的員工則只有56%。

■問題四：你是否會推薦認識的主管到公司工作？想留下的員工有75%給予肯定的答案；想離開的員工則只有42%。

如果公司知道員工對於這四個問題的回答，可以相當程度預測出員工留下來的意願。問題是，公司如何獲得員工誠實的答案？

安德森建議，公司必須跟最想留住的人才坐下來詳談。詢問員工：「喜不喜歡目前的工作？還是公司裡有其他的職務你更想做？」或者，「你覺得公司應該做，卻還沒做的事情是什麼？」把重點放在了解員工會想待在公司的原因，以及他對未來的展望。

他承認，沒有可以百分之百正確的預測方法，而且就算最忠誠的員工，也可能受到條件好到難以拒絕的工作機會吸引。即便如此，真心而直接的溝通，可以獲知公司明星員工如何看待自己目前的角色，以及如何做，才能吸引他們留下來。

文章來源：EMBA雜誌第323期(2013年7月出版)

EMBA電子報2013/07/16