小洪的部落格

小洪隨筆：

有些下屬的能力可能還未到位，必須一一教導協助。~~如果是主管的能力不足呢？ 

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提高下屬鬥志與自信的支援方法

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◆別讓對方出現「被支援了」的意識

一般來說，人類做事的意願會提高，往往來自以下四種因素。

第一種，是感覺自己的重要性提高時。換句話說，就是確認了自己在團隊中的存在價值時。

第二種，是肯定自己能力的感覺提高時。換句話說，就是感覺到自己是有能力的時候。

第三種，是對自己的好感提高時。換句話說，就是出現認為只要對方理解自己，就一定會喜歡自己的想法時。

最後是第四種，「自尊心」(self-esteem)。換句話說，感覺到用自己的力量，讓現在的自己與想成為的理想自己更加一致了的時候。這種時候，人類會變得非常積極，工作意願也會因此提昇。

所以，當主管在支援下屬時，如果讓下屬產生太多「自己被支援了，被幫助了」的心情，會造成下屬出現「原來我非得要別人幫助不可」的念頭。受到這樣的打擊，工作意願自然無法提昇。因此，最理想的支援方式就是盡可能不讓下屬感到被支援、被幫助了，最好還能讓下屬產生「是自己察覺了，自己做到了」的感覺。

當然，有些下屬的能力可能還未到位，必須一一教導協助。不過，除了這種狀態之外，最好還是盡可能不要讓下屬出現「被支援了」的意識，如此才能培育出好的人才。

◆給他魚還是教他釣魚？或是……

下面這個例子可以用來說明如何善用自尊心來指導下屬。

你認為面對一個肚子餓的人時，該怎麼做才是最好的辦法？

1.給他魚。

2.教他釣魚。

3.讓他自己發現釣魚的方法，提高意願。

好了，這三項當中你會選哪一項？

當然，如果已處於餓到隨時都可能死掉的狀態，最好是馬上給他魚吃。

可是這麼一來，當他下次肚子餓時，自己還是一點解決辦法也沒有。因此，如果給魚吃完後還有餘力，最好連釣魚的方法也教給他。

不過，萬一魚池裡的魚沒了該怎麼辦？到時候就算知道釣魚的方法，結果還是活不下去。

這時，就是善用「自尊心」的時候了，只要能讓對方靠自己的力量發現釣魚的方法，下次再遇到困難時，他也能擁有積極向前的勇氣，再次靠自己找出解決的方法。

「能自己發現釣魚的方法，我真是太厲害了。這樣的我，下次一定也有辦法度過難關。」能讓對方這樣想，就是支援時最大的重點。

一個優秀的主管，最該做的就是支援、引導下屬，「讓他能自己察覺方法，靠自己的力量成長」。

商周上班族加油報2013/12/04