小洪的部落格

小洪隨筆：

透過資料分析可以找出營運盲點與發展契機。~~分析需要要花時間，更需要智慧。

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透過資料分析　預測市場變化

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【2014/03/14/工商時報/D4/經營知識/賴偉晏、王城聰、陳冠文】

企業常用績效指標衡量營運好壞，但如何從龐大資料找出有效指標以提升整體經營績效，是資料分析的目標。據研究指出，人類常透過非理性的預期心理、直覺或傳承經驗等作為決策參考，要從直覺式決策轉換到理性決策的過程需要長時間練習才能做到。

常見影響決策的心理因素：

─認知偏差(Confirmation Bias)：對一件事有先入為主的觀念時，常會試圖用能支持這種觀念的方式解釋看到的資訊。

─初始效應(Primary Effect)：相較陸續接收到的資訊，常會選擇相信第一個接收到的資訊。

─信念執著(Belief Persistence)：若已經得出結論，甚至在心中形成信念時，即便有明確的證據顯示該信念的謬誤，也很難改變人們對該信念的執著。

其實，透過資料分析可以找出營運盲點與發展契機。進階商業資料分析是透過資料探勘、類型比對、資料視覺化及預測模型等工具，產出有用資訊以協助企業進行決策，並藉由分析結果找出可能對企業產生影響的事件，以及早研擬適當之應變對策。

擁有商業分析能力的企業，可預期能夠做到下列幾件事：

1.獲得更深入及相關的商業洞見以制定決策。

2.有效預測商業挑戰，並於面對挑戰時更快反應。

3.藉由以資料為基礎的決策制定，降低企業營運成本。

4.建立以事實為基礎的決策文化。

5.達到一致且客觀的商業決策。

經營者都希望自己能超越其它競爭者並邁向卓越，適當的使用資料分析工具能協助企業更有效訂定策略、制定決策及提升經營績效，它不僅能夠告訴決策者市場正在發生的事件，更可透過預測模型告訴決策者即將發生的變化，或引導企業往預期的方向前進，最終為帶來更大利潤。(本文作者為勤業眾信聯合會計師事務所企業風險服務部協理、經理、顧問)