公司雖小品牌大－小洪的部落格

小洪隨筆：

給了顧客他們想要的~~自然受到歡迎

~~~~~~~~~~~~

公司雖小品牌大

~~~~~~~~~~~~~

誰說公司一定要很大，才能創造出大品牌？美國商業週刊的SmallBiz季刊指出，如果公司能夠抓緊一群死忠顧客，就算小公司也能夠創造出巨大的品牌力量。該雜誌歸納出以下四個「公司雖小品牌大」的秘訣：

秘訣一：持續跟顧客對話。美國Craigslist網站，每個月瀏覽其網頁單頁人次高達五十億，你可以說它是一個線上公佈欄，也可以說它是一個分類廣告網。重要的是，這是多年來公司遵循顧客的意見，所累積產生的樣子。因為給了顧客他們想要的，網站自然受到歡迎。

秘訣二：為產品打出一塊新市場。1868年，當Mcllhenny’s Tabasco Sauce公司創立時，辣醬還不是一個具有品牌的產品類別，但是公司為這個日常用品掛上了名字，打出了一塊新的產品市場，至今生意蒸蒸日上，旗下總共擁有三百多家的合作廠商。

秘訣三：好好執行點子。許多點子之所以失敗，不是點子的本身不好，而是輸在執行面上。為了不砸掉自己剛推出的新品牌，提供汽車共乘服務的Zipcar公司，三年前在美國的三大城市開幕之後，便不斷記錄改進經營模式以及思考品牌意義，一直到覺得基本功夫都紮實了之後，才繼續擴展至其他城市。現在公司有三分之一的新顧客，都是來自別人的口碑推薦。去年公司營收已經增加到一千五百萬美元，今年預計還會增加一倍。

秘訣四：找出產品的差異點。販售旅行套裝行程的網站很多，但是Travelzoo因為比別人多做了一點，而擁有高達一千萬名的訂戶。該公司蒐集整合五百個以上的廣告，提供顧客搜尋最適合的旅遊套裝行程，因為選擇比其他網站多許多，因而大受歡迎。資深廣告人韓倫(Patrick Hanlon)指出，他常常會很驚訝於，成功的品牌所具備的要素竟然是如此的相像。在他的新書、年初出版的「品牌的七塊拼圖」(Primal Branding)中，韓倫歸納了成功品牌所該具備的七項要素為：品牌的起源故事、品牌的信念、品牌的象徵、品牌的儀式、品牌的通關密語、如何面對不喜歡品牌的顧客，以及優秀的領導人。