小洪的部落格

從巨觀到微觀，總之先掌握整體

小洪隨筆：請將「首先要簡單明瞭」視為第一要務。~~簡單，老闆就會覺得不值錢。

●ＭＥＣＥ

在邏輯思考中，先掌握全面形貌再著手局部，也就是從巨觀到微觀的思考是很重要的。同時，藉由總體設計描繪出將來應有的樣子也很重要。請將總體設計想像為站在高處俯瞰城市整體。道路與房屋是否都一覽無遺了呢。

ＭＥＣＥ是邏輯思考的基礎之一(ＭＥＣＥ：Mutually Exclusive Collectively Exhaustive)，指的是「沒有遺漏或重複的狀態」。

為了掌握全面形貌，在沒有遺漏或重複狀態下整理是最有效的。思考總體設計時，要像站在高處俯瞰整個城市一樣，養成以沒有遺漏也沒有重複的狀態，掌握全體構成要素的習慣。

●為何是ＭＥＣＥ？

為什麼我們非得注意保持ＭＥＣＥ(沒有遺漏或重複的)狀態不可呢？

因為，如果有遺漏的話，就會錯失機會。比方說，在日本啤酒市場上，由於對雜糧酒、低麥芽啤酒(日本俗稱「發泡酒」)的法規放寬，而產生了新的啤酒市場。相對的，也有價格更高的頂級啤酒、無酒精啤酒、甚至是提高酒精濃度的烈酒型啤酒(酒精濃度七％)誕生。

在這樣的事例中，我們也要將「有所遺漏就會錯失機會」的道理銘記在心。

不過，「因為優先順位太低，所以刻意不投入發泡酒市場」的選擇，則不列入問題考量。這是因為，刻意不投入市場的選擇，與經營資源如何分配的抉擇有關，屬於決策問題。

遺漏造成，是白白放過難得機會而沒有察覺的問題。眼前明明有個很好的機會，卻因未曾察覺而白白放過，這就是遺漏的問題。

所以，不要一開始就撿便當角落的飯粒。拿到一個便當時，先看一下全體放了些什麼配菜，找出看起來最好吃的東西，就從這邊開始吃。用這種方式思考是很重要的。

接下來另一個要銘記於心的，是「如果有重複就會造成浪費或引起混亂」。

比方說，負責的工作若重複，就會產生人力的浪費和調度上的混亂。試想，要是會計部和人事部都負責計算薪資的工作，會變成怎樣？一個可能是雙方重複工作，造成雙重作業的浪費；另一個可能是雙方都表示那不是屬於自己的工作，而棄之不顧。另外，意見的相違與雙方的利害關係也可能導致混亂。

一般來說，組織被定義為：在明確的職務區分下，各組織負責的職務沒有遺漏或重複的狀態(ＭＥＣＥ)。ＭＥＣＥ可以避免浪費或混亂的情形產生。

以上述會計部與人事部的例子來說，正確的做法是，人事部負責管理基本薪資與加班時間，會計部再根據人事部提出的出缺勤管理資料，計算薪資並核發。如此分工合作，預防工作重複。

●架構

這裡的架構，指的是清楚的「整體構成要素」。

檢視架構是否保持ＭＥＣＥ是很重要的。如果有遺漏或重複，就會錯失機會，造成浪費或混亂。

為了不陷入偏頗的見解，架構是很重要的工具。此外，架構也是重要的思考構成要素。一個簡單卻能簡潔掌握整體構成要素的架構，才是出色的架構。在進入細節討論前，建議最好先確立清楚的架構。

這是一種可以一邊清楚確立整體與局部的關係，一邊進行的邏輯思考。

藉著架構掌握事物，就能大致釐清全體形貌。另外，將架構的構成要素分門別類進行分析整理，將能使整理資訊的工作進行得更順暢。

舉例來說，構成經營策略的架構是「顧客」(Customer)、「競爭對手」(Competitor)和「自家公司」(Company)。也稱為經營策略的「3Ｃ」。

那麼，該如何運用經營策略的架構呢？

許多企業往往眼中只看得見自家公司，或只看得見競爭對手。這兩者都無法達到很好的經營。忘記顧客存在的公司，長期下來經營是不會穩定的。換句話說，在建構經營策略時，必須掌握顧客、自家公司和競爭對手，三者缺一不可。

●模型化

無論思考什麼事，以「簡單明瞭」的方式踏出第一步是很重要的。太過拘泥於枝微末節，會讓人看不清事物本質。不只如此，就算執著於枝微末節，做再多努力，也往往無法結出美好的果實。

簡單明瞭的東西，不但容易對第三者說明，也容易使聽的人理解。愈簡單明瞭的東西，能讓愈多人理解，也就能建立愈多人合作的體制。

比方說，如果公司方針複雜難懂，那會有什麼情況發生？以一間百人規模的公司來說，光是要讓所有員工理解複雜的方針，就要消耗多少時間精力呢？如果是萬人規模的公司那就更困難了，無論經過多久都無法使所有員工理解。這麼一來，制定方針還有什麼意義呢？為了促使更多人理解並配合方針，彼此協助，方針一定是愈簡單愈好。

這時，不妨試試「模型化」的思考。模型具有「代表性」或「理想狀態」的意義。服裝模特兒就是一種模型，透過它來傳達「理想的裝扮，令人想模仿的穿著」。

要想簡單明瞭，可以考慮模型化。模型化是剔除例外或細節，只留下本質的狀態。用樹木來比喻，就是一棵砍掉枝葉的樹幹。

一開始，只要先做出理想的模型即可。裝上枝葉，或對細節上的講究，都在那之後才進行。藉由單純的呈現，更容易掌握事物的本質。

「營運模式」(business model)這個詞彙曾經蔚為流行，這個字也可以意譯為「能夠獲利的結構」。

先思考營運模式，就能加速再次建構營運內容的腳步。比起反覆改善局部細節，不如改革事業本身的結構，使營運模式成為「能夠獲利的結構」，才能在短期間內收效。

請將「首先要簡單明瞭」視為第一要務。愈是複雜的東西，第三者愈無法理解。無法理解就不會贊同，對方也不會成為和你產生合作關係的同志。所以，請先思考得簡單明瞭，再將其模型化。

商周上班族加油報2014/10/01