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瞭望台--爆買退燒之後
洪聖宏
[語言]是對現實的反映與解釋，很多時候，一句話或是一組詞語，就能精準呈現某個時期的現象。在亞洲國家之中，日本尤其熱衷選出年度語。[爆買](ばくがい，Bakugai)這個單字在2014年開始流行，2015年入選「新語、流行語大賞」排行榜中，意指訪日大陸觀光客大量購買日貨的現象。
就訪日外國觀光客來源來看，前4名的中國、南韓、台灣、香港就佔了全體的7成以上。2015年中國春節期間，有45萬人訪日，消費達1,140億日圓；4~10月每人平均在日本總花費超過28萬日圓，其中購物占6成，約17萬日圓。為此，銀座三越百貨在2016年1月底把8樓全樓3,300平方公尺的賣場全部改為免稅專區，就是看中春節假期中大量訪日陸客的消費能力。
2015年訪日陸客達499萬人，比2014年增加107%，占訪日外國觀光客的25%，躍居榜首(第二是韓國400萬人次，第三是台灣368萬人次)。根據2014年的報告，中國大陸消費金額為5,583億日圓；第二是台灣3,544億日圓；第三是韓國2,090億日圓。而調查報告顯示，年收1,000萬日圓以上消費約55萬日圓，而收入2,000萬日圓以上者，消費約113萬日圓。
但，流行，總是有期限的。2016年底日本觀光廳公布的資料，2016年7月至9月的訪日外國人旅行消費額，與2015年同期相比減少2.9%，減少約9717億日圓(約合新台幣2706億)。這也是自2011年10月至12月期間以來，第一次出現當年消費額低於前年的現象。同時，訪日客平均1人的消費額也減少約17.1%。
訪日觀光客雖然仍持續成長，但考慮到中國遊客[爆買]退燒，讓關西航空公司原本預計在2017年第一季在大阪道頓堀、難波一帶商圈，設立[機場型免稅店]的計畫，考量經營效益恐怕不如預期，因此計畫喊停。而日本國內規模最大的免稅店[ラオックス](Laox)更是損失慘重，2016年1月至9月期間的銷售額，與2015年同期相比減少約31.9%，最終利益減少近98%。
爆買退燒更重創日本百貨業界，日本百貨協會統計日本全國主要百貨公司的84家店，2016年5月到百貨公司購物的外國旅客23萬人，比去年成長12.7%，但每人消費額約5萬7000日圓，大減26%，累計外國遊客之免稅後的業績為134.8億日圓，較2015年5月下跌16.6%。4月份的業績也是時隔3年3個月首度下跌，故4、5月接連兩個月的業績都呈負成長。
外國旅客已成為日本零售業的救世主，業者無不留意外國旅客動向，尤其是陸客，更是積極主動地招攬，加強服務挖掘新需求。例如，[三越伊勢丹控股]，在2016年11月與[阿里巴巴集團]旗下的[天貓國際]合作，成為首個與外國網購網站合作的日本百貨業者。[高島屋百貨]則提供國際宅配服務，只要透過專用App程式，掃描想要購買的商品QR碼，不用出國便可享受服務。[SOGO]和[西武百貨]與使用者超過5億人的微博連結，讓陸客可以事先了解百貨公司推出的獨家特色商品。為了迎合陸客新需求，百貨公司也利用智慧手機自動通知並進行店鋪導覽，用中、英文等四國語言提供商場情報及折價券。
日本除了放寬對中國、東南亞各國的簽證限制外，還實施消費稅免稅制度等政策來刺激觀光，而廉價航空的崛起也為日本帶進不少觀光客。因此，訪日外國觀光客在2013年首度突破1,000萬人，2014年達1,341萬人，2015年達1,973萬人，2016年突破2,400萬人，連年創新紀錄。且2016年更是比2015年成長了21.8%。中國、南韓、台灣等地的觀光客也都大幅增加。
有鑑於外國遊客對於經濟成長的效益，日本政府喊出2020年達到4,000萬人，2030年達到6,000萬人的目標，總消費額並將提高4倍。不過，要想達成這麼遠大的目標，日本政府勢必要制定出一系列的相關政策，除了先前觀光廳在2013年12月頒布的《面向外籍遊客的消費稅免稅制度改革》，針對訪日外籍遊客的消費稅免稅制度的改革外，接下來應該需要更多的政策利多，例如：放寬觀光客住在一般家庭(即民宿形式的旅館業者)的限制等等。再者，旅遊重點也必須從[消費]移轉到[體驗]，讓旅客在日本當地生活、親身體驗日本文化等，展現原味的[日本特色]，才是發展觀光的長久之計。流行，終究是有賞味期限的。
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