小洪的部落格

筆記0098

01.我們在顧客最需要的時與地伸出援手，也就是真正的事故現場。先進保險公司﹝Progressive Insurance﹞

02.了解之後做出選擇的顧客，才會是好顧客。

03.任何組織的驚人之舉，常是把一般人視為當然的道理做新的詮釋。愛默生

04.如果人們想走出球場，沒有人能攔得住。

05.這個世界令人頭疼的是，有太多的人以貪婪的心來度其一生。魯斯﹝Kent Ruth﹞

06.人們被你的信念和熱情所能說服的程度，遠超過你所擁有的理性和知識。

07.生意成交的秘密就在於了解顧客的困難，然後幫助他找出解決的辦法，使他受惠並對這筆交易感到滿意。Ruck Rogers

08.把適用於自己的那一套用在別人身上是不智的，因為各人的品味不盡相同。蕭伯納

09.如果你把注意力放在顧客身上，他們一定會再來，如果你把注意力放在錢上，他們就會一去不回頭。史坦利馬克斯﹝Stanley Marcus﹞

10.最聰明的人不會跟你談論別人的閒言閒語，也不會跟你訴說自己的煩惱，他們只會談論和你有關的事情。威廉 金﹝William King﹞