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王品遭控訴會員個資外洩，王品表示已發出逾500萬通防詐騙簡訊，並透過集團官網、社群媒體等管道宣導防範詐騙。截圖自王品瘋美食App、資料照
圖片來源 : 蘋果新聞網

王品（2727）積極推廣「王品瘋美食App」，不過有讀者向《蘋果新聞網》爆料，自己在陶板屋用餐並加入會員安裝App後，個資卻遭到外洩，由於對方可明確說出消費日期、金額及地點，假借信用卡刷錯帳要求更正，因而被詐騙24萬元。

謝先生被詐騙後到王品集團各餐廳的粉絲頁上查看，才知道原來有許多王品會員與自己一樣都遭到詐騙，留言自今年3月開始一路至現在，有些會員自訴遭詐騙的經驗甚至是在去年11月，顯示王品集團個資外洩逾9個月，至今都還未解決，因此也批評王品未盡到「告知當事人被侵害的事實與因應措施。」

不過，對此，王品表示，近期詐騙事件層出不窮，各行各業都出現類似狀況，集團已經向警方報案，請求協助、提升資安防護等級。
與此同時，王品指出，集團同時也已發出超過500萬通防詐騙簡訊，並透過集團官網、社群媒體等管道宣導「集團餐廳不會主動打電話給顧客，要求提供個人資料，沒有會員升級方案、也沒有任何刷卡錯誤的情況，更不會要求消費者到ATM匯款、或線上轉帳，消費者接到任何可疑電話，請打165反詐騙專線，向警方報案。」

讀者謝先生表示，自己在今年9月生日時與太太至汐止遠雄商場內的陶板屋用餐，並在當天加入會員安裝「王品瘋美食App」。之後在11月中接到詐騙電話，對方利用知道其消費日期、金額地點，自稱為陶板屋工作人員，並致歉表示當時的刷卡不慎被登記成團餐，希望在他們跟信用卡公司更正之餘，能在信用卡公司打來確認時幫忙知會一聲。

謝先生指出，緊接著他又接到一通偽裝成信用卡資訊人員的電話，藉由「網路身分確認、代碼輸入、數字還原」等各種術語，成功詐騙了24萬元。後來謝先生與汐止陶板屋確認後，才發現自己遭到詐騙。

謝先生表示，當時汐止陶板屋的說法是「王品瘋美食App有漏洞問題被駭客入侵，最新版已解決」，同時也提及「他們的西提牛排在4月就有一波類似的駭客+詐騙攻擊，這陣子又率續有發生！」還說「今天下午也陸續有陶板屋的客人打來詢問類似狀況。」

謝先生批評，之後他已立刻報警，但為了更了解狀況，他佯裝成另一位接到詐騙電話的客人致電詢問，但卻發現王品已經改變前一天的說法，所有詢問都改採官方回應「不確定，公司正在調查」，並強調「已經報警」。

謝先生在發現有許多人與自己一樣受騙後，也特別成立了一個「受害事件簿」的社團，並將大家的經驗紀錄在這個社團上。

在粉絲頁中有網友表示也接到相同的電話，詐騙電話一開始都以「誤訂餐」或「升級誤操作」作為理由，要求向銀行更正，之後再假冒銀行人員一步一步誘騙匯款。

另外有陳小姐也質疑王品旗下西堤客戶個資被駭，她說，個人在12月4日晚間9點多，接到自稱一位自稱西堤女會計來電，說她於12月3日有在網上預定刷12000元的訂單，對方詢問是否為本人訂購，陳小姐否認，對方即回覆說需要配合銀行退刷等等話語，陳小姐怕有更多朋友受害，事後有致電蘆洲西堤，店家回覆確實有此事。

有網友提醒，這些詐騙電話為了降低詐騙對象的警覺性，很少會提到「匯款」或「轉帳」這些關鍵字，到了轉帳金額時，也不會提到錢的單位，而是以「認證代碼」取代，降低受害人的警覺性。（陳慜蔚／台北報導）