小洪的部落格

小洪隨筆：

想辦法讓自己更創新，並提供更差異化其他零售商的內容。~~永遠都有可以再進步的空間。

閒處不放過，忙處有受用。

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淡季管理的5個祕訣

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【2013/09/12/工商時報/D4/經營知識/江尻裕一】

週年慶和聖誕節是電子商務一年中最重要的銷售檔期。但在年底旺季來臨前，往往是長達數月銷售淡季，網路零售商如何有效把握淡季，為之後旺季做好準備，樂天市場有5個秘訣供參考：

1.搜尋引擎優化

搜索引擎優化是線上零售商就店鋪及商品鎖定客戶的最重要工具之一。搜索引擎通常取決於某個關鍵字被輸入的頻率和從其他網站鏈入的組合。善用淡季時段，想辦法使店鋪符合搜索引擎的喜好。市場有一些開店系統和模板，幾乎可以自動幫你完成大部分工作。

但需注意，如果你使用某個關鍵字過於頻繁或不夠誠實，可能導致網站根本不被搜尋引擎列入。

2.調整店鋪內容

在忙碌時，店家產品往往無暇深入潤飾產品描述和照片，但產品呈現卻是成功區分產品特色、差異化的要件。例如，更新產品照片或產品簡介？或者來段客戶喜歡的影片？更簡單的話，可以提供YouTube 上的影片連結或影片搜尋結果。

簡單來說，想辦法讓自己更創新，並提供更差異化其他零售商的內容。

3.測試外觀和感覺

網路店鋪可以很快建立，但是顧客喜好卻得等一段時間才會明顯得知。銷售旺季時，網站的外觀和感覺不應該被改變，不然會讓常常來光顧網站的人產生疑惑，而淡季提供足夠時間進行適應。

可以從調整新的色彩、清楚現代感的設計和穩定具備邏輯的導引著手。原則上，應選擇可以提供更多網頁選項及最大模板自由度的開店平台，以便實現你的想法。如果你也擁有實體商店，確保它的風格和設計和網路店鋪一致。

4.分析價格和商品挑擇

為了在旺季創造最大獲利，價格和商品挑選的調整應該提早進行。透過分析以往耶誕旺季的數字，可以優化商品選擇的設計，例如將銷售緩慢的商品放到不顯眼處，並透過新影片突顯熱門商品。

定價取決於所提供的服務和內容，現在許多台灣網路購物者願意為好的諮詢建議、可靠的資訊和有趣的內容付出更多錢。

5.發展社交媒體戰略

目前，台灣約有1,400萬活躍Facebook用戶，等同6成台灣民眾都在社交媒體上。購物淡季可讓你考慮如何有效利用社交媒體達到銷售目標。

你可以在Facebook調查民意，了解用戶希望在店鋪看到的下一個服務；也可以更積極上傳照片分享，依照季節提供創意的特輯？夏季是適合規劃和測試平台的合適時間，但是，請小心：一旦開始採用社交媒體戰略時，須知道這是持續參與和快速的回應。(本文作者為台灣樂天市場執行長)