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延伸閱讀2：https://sandavid1123.pixnet.net/blog/post/467240483-強化顧客服務及提升營業額手法
延伸閱讀3：https://sandavid1123.pixnet.net/blog/post/467361635-開店流程、營業額與服務之關係
延伸閱讀4：https://sandavid1123.pixnet.net/blog/post/467246837-顧客對餐飲業不潔感印象項目
延伸閱讀5：顧客接待與關係建立 https://www.youtube.com/watch?v=CXsswmW3Fio
小洪隨筆：
與其遇到不上不下的主管，不如完全不行的主管還比較好。~~多半人所遇到的幾乎都不是人格高尚或出類拔萃的主管。
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遇到不好的主管等於遇到絕佳的機會
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很多人一遇到不好的主管，就開始怨嘆自己運氣不佳。相信大家身邊應該有很多人因為遇到不良主管而苦惱不已的人吧。比方說，獨攬功勞的主管，把下屬的功勞全都說成是自己的，或是將責任全推給下屬扛的惡質主管等。
如果這樣就認為自己很不幸的話，那還太早。
因為，這樣差勁的主管，正是可以讓你螺旋上升的關鍵人物。
試想一下，如果遇到非常優秀的主管，什麼事都可以輕而易舉的完成；另一種則是不管做什麼都無法有一番作為的主管，哪一種主管對你來說才是最有利的呢？
當然，遇到優秀的主管指導，幫助自己發揮實力，然後獲得相對應的評價，這是再好不過的。但是沒幾個人這麼好運，能夠遇到這麼好的環境。多半人所遇到的幾乎都不是人格高尚或出類拔萃的主管。
如果情況是這樣的話，與其遇到不上不下的主管，不如完全不行的主管還比較好。主管完全不行的話，相較之下，身為下屬的你本身優秀的程度就會非常突出，也就更可能贏得更高階主管的賞識。
當然能力不佳的主管也有很多類型。
比方說，主管完全沒有能力，只要透過你讓成果一一展現，讓主管可以升官即可。在這樣的情況之下，主管如果沒有你，就什麼事都沒法處理。
就短期來看，這一切似乎與你的評價無關，但是只要你持續表現，到了某個階段，旁人一定會察覺，早晚都會贏得超越主管所得到的評價。
另外，如果遇到故意惡整你的主管，對於努力的成績不願給予相對應的評價，或是盜用你辛苦努力的成果，這時也一樣不用太在意，只要持續認真在工作上做出一番成績即可。因為終有一天，比無能主管更高階的主管一定會查覺，並還給你應有的評價。
只要竭盡所能努力付出，並讓高階主管早一點查覺，與其把工作交付給你那無能的主管，不如把工作交付給你才更有保障即可。
俗話說「嘴長在人身上」，不管無能的主管如何干擾你，只要你一如往常，循序漸進從事例行性工作的改革作業，不需一年的時間，周圍的人也會開始替你抱不平的。
「他到現在還無法升官，真的很奇怪耶！」
「因為有他在，所以課長才能事事順心，不過課長竟然還拿人家的成果當成自己的成績，其實那人比課長更適合當課長呢！」
這樣的消息如果傳到經理或是公司高層，甚至是傳到老闆的耳朵裡，你應該可以一口氣加快螺旋上升的速度吧！
做出的成績越顯著，加速的程度也就越大。如果今天表現出重量級成果的話，應該足以越過課長，直接傳至部長那裡了。
如果今天只做出單一成果，比較無法超越那無能的主管，而且該名主管極有可能不給你名實相符的適當評價，不僅如此，接下來也只是繼續派發例行性工作給你。
這時千萬不要氣餒，也不要中途放棄，當你做到能夠持續實踐例行性業務改革時，不管主管如何企圖掩飾你的成果，旁人還是會發現的。
無能主管的存在，正是我們建立個人品牌過程中不可或缺的壞人角色。只要把他視為襯托自己優秀能力的一種存在即可，不需要對此感到厭煩，反而該覺得自己有幸活在充滿機會的環境當中。
商周上班族加油報2013/09/04
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