小洪的部落格

小洪隨筆：

品質需要時間。~~怕就怕花了時間卻依然沒品質！ 

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新領導人

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知名軟體公司37signals已經研發軟體將近十年的時間，隨著公司對做這件事越來越熟練，推出的產品越來越好，公司的要求標準也越拉越高。

現在在研發軟體時，公司會非常謹慎地檢視所有細節，而且給予充份的時間把每個細節做好。但是，公司創辦人之一福萊德(Jason Fried)表示，過度沈迷於品質可能會是個問題。

他於公司雜誌(Inc.)上指出，最近，公司開始著手了解一個軟體的新點子，公司確定點子很好，也有市場，但是照慣例還是要在正式研發前進行測試。

福萊德跟一位員工花了六星期的時間，反覆討論新點子直到覺得夠好為止，接著請公司的一位資深電腦工程師加入。然而又過了一個星期，三個人還是拿不出什麼具體成果，這時候已經花掉將近二個月的時間了。

他們忘了，只是要做出內部用的一個快速簡易測試版，不需要擔心按鍵應該標示為「回應」還是「答覆」這樣的細節。以後時機成熟可以再仔細評估，在現階段的差異不大。

福萊德表示，十年前公司初起步，有源源不絕的想法。點子剛萌芽時不介意是否完美，只想急著儘快測試它們。如果行得通，就會投入時間讓想法更加完美，行不通就算了。

他承認，那時候公司的要求標準確實比較低，「但是，只是在探索一項全新的事物時，『低』就是剛好的高度。」幾乎每家剛創立不久的公司都是這樣做事情，那是很有價值的一種技能。

福萊德認為，現在公司是如此地被高品質所壓著，已經忘了怎麼做快速簡易測試版的軟體。公司十年來練習追求高品質的技能，現在確實嫻熟了這個技能。但是品質需要時間，只專注於品質會失去另一個也很重要的東西：速度。

隨著公司成長，以前能夠湊合著使用的事物都累積出了某種官僚，在研發新產品上，這個法則也不例外。心中要承擔避免犯錯、趕上截止時間、擬定資源分配計畫等的壓力，這些事情都很必要，但應該是留到以後再考慮，一開始就擔心，會是一種阻礙。在創新的過程太早過度沈迷於品質，會導致許多好點子胎死腹中。

這個情況不只發生在成熟的公司。福萊德私底下擔任幾家新創公司的顧問，他常常很驚訝於它們對簡單的問題過度思考，太早就為事物加上太多的結構，或者太快就考慮要成為正式的產品。

福萊德意識到問題之後，三人研發新軟體小組決定重新來過。他們訂定，三天之內要很快地完成軟體原型。這個原型不會跟外界見面，卻足以讓公司證明點子值得一試。之後，公司才會深入把軟體的細節做對。

文章來源：EMBA雜誌第328期(2013年12月出版)

EMBA電子報2013/12/17