小洪隨筆：
廣告業的名言：你知道有50%的投入被浪費了，只是你不知道是哪50%。~~這句話應該還可以用很久！
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海量資料分析挑起下一次購買慾
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【2013/03/13/工商時/D4/經營知識/胡世忠】
「資料」將與實體資本、人力資源並列同等重要的資產。網路安全技術公司McAfee估算，一個網路使用者擁有的數位資產(digital assets）平均價值37,438美元，折合台幣約112萬元，其中與工作有關的數據資料價值最高，其次是與個人嗜好有關的資料、娛樂檔案。
這些配置在電腦、平板電腦和智慧型手機裡的數位資產，包括娛樂檔案(如音樂下載)、個人記憶(如數位相片)、個人通訊(如電子郵件或行事曆)、個人記錄(如衛生、金融、保險等數位資料)、職業資訊(如簡歷、投資組合、電子郵件連絡人)，以及興趣愛好和創作。
以全球平均水準來看，一位受訪者至少有2,777份數位檔案，其中與工作有關的數據資料價值最高，平均為3,798美元，與個人嗜好有關的資料居次，價值約2,848美元，個人通訊錄價值約2,825美元，娛樂檔案價值約為2,092美元。
等同企業的戰略性資產
為什麼個人數位資料可以有這麼高的價值？原因在於它已被視為企業的戰略性資產，企業可以運用這些個人數位資料，開發出差異化的商品，藉此改變用戶體驗，進而影響銷售額。
同時這些用戶的使用或購買，又可以幫助企業累積更多個人數位資料，形成由資料驅動的經濟循環。
因此，有愈來愈多企業願意投資海量資料分析，據Gartner調查，27%的企業已經投資海量資料分析系統，31%的企業預計在接下來2年投資，希望加強海量資料分析相關硬體和軟體。
不過，目前大多數企業利用的數據資料量，還不到所獲得的5%。IBM首席科學家強納斯(Jeff Jonas)預測，在海量資料分析時代，很多企業現在還可以弄懂7%的企業數據，但這個數字很快就會下降到4%，然後繼續螺旋式下降。
企業需要海量資料分析的原因有：
1.資料價值尚未完全被挖掘，和大、雜、快、疑的海量資料出現(the emergence of Big Data)有關。
從資料量來看，各個產業擁有的資料資源不少，麥肯錫全球研究院統計，2009年美國各行業儲存的數據資料，擁有千名員工以上的單一公司就至少存有150太位元組(TB)的資料，產業總儲存量更高達6,888拍位元組(PB)。有些產業擁有相較於其他公司更多的數據資料，例如金融、媒體、醫療產業及政府部門。
照理說，擁有更多資料，代表獲取資料潛在價值的可能性愈大。但實際上企業常是坐擁寶山、空手而回，主要原因是不同產業產生的資料類型有很大差異，例如金融業、政府部門、零售業會產生大量的文本和數字資料，製造業、醫療業、媒體業會產生大量的圖片、影音等多媒體資料。
多媒體資料的增生，讓企業即使儲放了好幾「噸」的資料，卻可能無法用「年」來排序、檢視這些資料，更遑論分析。這種情況使得企業開始思考資料的整合和應用，希望藉由海量資料分析系統，從這些「新品種」的資料和內容中，獲取有意義的資訊，並且創造新的機會。
2.市場權力逐漸轉移到消費者，企業希望藉由海量資料分析，更加了解客戶。
索尼(Sony)創辦人出井伸之解釋索尼衰落的原因時表示，基於網路時代DNA生成的新一代企業，其核心能力在於利用新模式和新技術更加貼近消費者，並且深刻了解他們的需求，藉此有效分析資訊並做出預判，未來傳統的製造公司都只能淪為這種新型用戶平台公司的附庸，這樣的趨勢不是靠管理就能夠扭轉的。
過去，行銷人員將心力集中在大眾市場；從製造業的角度看，事情非常簡單。
以美國為例，凱迪拉克屬於有錢人，中產階級喜歡雪佛蘭，龐狄克為喜歡耍酷炫耀的年輕人而設計，農夫買小貨車就夠了。
所以，回顧二十世紀的製造業，最高準則就是「大量生產」，不管是巧克力、牛仔褲或小轎車，都是工廠大量製造的產品，然後藉由大眾媒體，讓一般人了解這些產品。
進入消費者驅動經濟型態
但現在，這一切已經改變。電腦普及讓製造流程擁有更大彈性，只要一個簡單指令，飲料生產線就可以馬上把檸檬汽水變成橘子汽水，織布機可以從條紋圖案改為格子圖案。由於製造商可以迅速把同一種產品變化出數十種口味、形態，讓消費者開始有「價格」以外的選擇權。今天的消費者要的是以適當價格，買到他們想要的口味、顏色、質地或觸感。
消費市場正從企業主導的經濟型態，轉變為由消費者驅動的經濟型態，表示行銷人員必須把每個人當成不同的行銷目標。為了解這種廣大卻又單一的新消費觀，行銷人員可以藉由追蹤和分析各種管道中流出的資料，更貼近、理解和預測使用者的行為和需求。
就像廣告業的名言：你知道有50%的投入被浪費了，只是你不知道是哪50%。現在，企業可以藉由海量資料分析，清楚看到那50%在哪裡，甚至掌握顧客消費行為，挑起消費者下一次購買慾。
(本文摘自天下雜誌出版《雲端時代的殺手級應用》)
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