小洪隨筆：
應強調公司裁掉一些職務後會變得更精實，如果大家一起努力，公司會變得更好。~~日子總是要繼續過下去
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在員工離職以後
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公司有一位員工離職了，主管接下來所做的事對團隊士氣很重要。無論員工離職的原因為何，同事心中都會浮現問號。為了維持團隊的信任感與生產力，主管必須儘快公佈消息，並且說明此事對團隊的影響。
企管顧問法康(Paul Falcone)在人力資源雜誌(HR Magazine)中指出，依照員工離職原因的不同，主管需要溝通的內容也隨之不同。
如果員工是因為公司裁撤掉職務，主管應該召開會議，向團隊解釋事情的來龍去脈：「很令人遺憾與傷感，我們失去了一位同事。我知道聽到這樣的消息會讓人擔心，這正是為什麼我要跟大家一起當面談這件事。你們可以看到，小王以很專業的態度面對這個壞消息，公司也以很專業的態度處理這件事。」
主管先解決同事對離職員工的擔心，接著處理團隊對自己飯碗是否也不保的憂心，表明公司目前並沒有進一步裁撤其他職務的計畫。法康提醒，主管不應該承諾超出自己有權決定範圍之外的事，例如，「你們的職務絕對不可能被裁撤掉，放心好了。」而應強調公司裁掉一些職務後會變得更精實，如果大家一起努力，公司會變得更好。
最後，以行動計畫為會議做總結：「下一步，我們得把原本由小王負責的工作分配完成，一如往常，我很謝謝大家的合作。」主管以專業態度宣佈消息，有助於平息不安；召開會議則提供了團隊成員表達想法與發洩情緒的機會。最後，提醒同仁，他們還有自己的工作職責。
至於如果員工是因為工作表現不佳而離職，通常同事或多或少都已經感覺到，所以不會太過驚訝。主管可以召開一個簡短的會議，直接告知大家小王已經離職。內容力求簡短，而且給予離職員工應有的尊重。
「小王昨天已經正式離開公司，我很感謝他這兩年在公司所做出的努力。我們之後會進行討論，在還沒有找到適合的新同事之前，小王的工作職責暫時分別由誰負責。基於對小王的尊重，請儘量不要大肆宣揚這件事，我們祝他將來的工作一帆風順。如果你們還有任何問題，歡迎私下來找我討論。」
如果員工是因為做錯事而離職，可能引起同事的好奇心。尤其大家沒有足夠的證據時，同事會以自己的推測補足不清楚的部份。主管在宣佈消息時，把重心放在公司的相關規定(避免其他員工以後再犯相同的錯誤)，比放在離職員工犯錯的細節上重要。
「我們今天之所以開這個會，是為了讓大家知道小王已經離職了。請你們見諒，我沒辦法說明太多細節，我可以告訴大家的是，公司以專業的態度對待小王。我們仔細聽了他的說法，以我們所發現的事實為基礎而採取了適當的行動。為了給小王基本的尊重，請不要對這件事捕風捉影。」
法康總結，有些主管以為，有員工離職時，最好什麼都不要談起，過一段時間大家自然會淡忘。但事實是，沈默可能會使情況更糟。
主管應該成為團隊訊息的主要來源，簡明而快速地向員工溝通。
文章來源：EMBA雜誌第328期(2013年12月出版)
EMBA電子報2013/12/10
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