小洪的部落格

小洪隨筆：

發展近飽和，必須另謀出路。~~要不然就要[跑路]了！ 

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超商飽和轉型全家董座：變更大、賣更多

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全台超商總量破萬密度世界第一潘進丁為下個10年提3藥方：複合式、自有品牌、數位服務

【2014-04-28/聯合報/A10版/財經/陳景淵】

台灣連鎖超商總量破萬家，發展近飽和，必須另謀出路。全家便利商店董事長潘進丁提出三帖解藥，認為國內超商下個十年的發展關鍵，須朝複合店、自有品牌和數位服務三管齊下，找到新出路。

潘進丁日前赴台大管理學院演講時表示，國內超商已突破一萬店大關，分布密度為全球最高，顯示超商業態的生命周期達到卅年來的最高峰。他說，下一個十年，超商必須轉型才能生存。

超商市場有沒有飽和？數據會說話。觀察超商總店家數，2004年起，只花兩年總店家數即增加一千店，但2006年後，卻花了七年才再增加一千店，顯示國內超商已放緩展店腳步。

超商不只有本身市場大餅必須突破，還得跟不同市場競爭。去年經濟部統計資料指出，商業零售業中的四大巨頭：百貨、超商、量販和超市間的產值差距正在縮小，百貨和超商間的產值已縮小至一百億元，顯示彼此的顧客有重疊現象。

潘進丁直言，百貨、超商、量販跟超市四大領域間的「那道牆」已愈來愈矮，彼此的客群會跨來跨去，各零售業間已從分眾經營，轉為分食同一塊市場了。

潘進丁提出超商下個十年發展的「三帖解藥」：第一是「小型店大型化」，即超商將改走複合式店面，跟藥妝、超市或者速食店結合，產生加乘效果，「你把客人送給我，我把客人送給你」，美國、日本等超商早已如此發展。

其次是發展「自有品牌」，潘進丁認為通路和品牌商必須思考「有錢大家賺」，由品牌商轉為代工廠，幫超商的自有品牌生產商品；前者賺製造財、後者賺銷售財，創造雙贏。

超商「數位服務」更是打破實體局限的關鍵，以全家「小小店長」網路影片行銷為例，兩周內達兩百七十萬人次點閱，讓潘進丁相當驚訝，也認為新媒體將是未來行銷主力工具。

他說，超商必須在網路開闢新服務，和實體店鋪能相輔相成，才能抓住未來的消費需求。