小洪的部落格

小洪隨筆：

潛在意識支配我們日常生活的比例，也是顯著意識所無法比擬的。~~習慣成自然！

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發動下屬的潛在意識

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◆幫助下屬重拾自信的訓練

主管常見的煩惱之一，就是不知該如何幫助過去曾經失敗，且因此喪失自信心的下屬提高工作動力。在解決這種問題時，有一種常見的訓練叫做「教練式訓練」。這是一種藉由問答形式的溝通來誘導對方自行選擇該採取什麼行動的技巧。

空有形式的「教練式訓練」是沒有意義的。然而，只要主管能真心想著「無論如何都要幫助下屬重新振作，重拾失去的自信心，希望他能發揮本來該有的力量」，就能成為有效的技巧。

除了主管進行的教練式訓練有效之外，當下屬更進一步能夠自己對自己執行這種訓練時，往後就沒什麼好怕了。

必須依賴第三者進行「教練式訓練」才能有所成長的階段，還稱不上已經成為一個自律的人。

依循一定的規則和原理拓展自我的手法，又稱為「自我指導訓練」。當下屬能有效利用這種手法來改變自己的潛在意識，變得更積極向上的時候，主管就不需要再多加以指導了。

◆不容小覷的潛在意識

什麼是潛在意識呢？人類的意識可分為本人有自覺的顯著意識，以及平常沒有自覺的潛在意識。

若將這兩種意識比喻為冰山，則顯著意識是露出於水面上，看得見的部分，潛在意識則是沉在水面下的部分。

據說冰山看不見的部分比看得見的部分大好幾倍。與此相同，潛在意識支配我們日常生活的比例，也是顯著意識所無法比擬的。

顯著意識與潛在意識的關係有點像騎士和馬。無論騎士如何想朝某方向前進，只要馬掉頭朝另一個方向走，結果騎士還是會被帶到那個方向去。

此外，就算騎士心想著要跳過障礙物，如果馬本身沒有自信跳得過，則不管騎士多努力，最後都還是無法跳越。

過去的失敗造成的心靈創傷，在下屬的潛在意識裡就像沒有自信跳越障礙的馬一樣。

如果能適度發動這樣的潛在意識，將積極正面的成功體驗置換進去，就能讓下屬重拾自信，發揮本來應有的實力。

經常被稱讚「好優秀喔」的孩子，其潛在意識裡就被植入「我很優秀」的印象，在成長過程中不容易被小事影響，實現自我的可能性也會愈來愈高。相反的，經常被訓斥「你真的不行」的孩子，成長過程對什麼都沒有自信，連本來做得到的事，都在實行前就挫折放棄了。

這又稱為「皮格馬利翁效應」(譯注)，顯示潛在意識如何影響著人的行動。

在帶領下屬時也一樣。

絕對不可小看潛在意識的力量。

主管被要求的能力之一，就是要能主動促使下屬的潛在意識以積極正面的方式產生作用。

譯注：Pygmalion Effect，指人在被付予更高期望後，他們會表現得更好的一種現象。

商周上班族加油報2014/01/08