旅遊業標案計畫書撰寫與簡報製作技巧－小洪的部落格

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旅遊業標案計畫書撰寫與簡報製作技巧

小洪隨筆：在價格透明的時代，千萬不可大開獅口~~因為大家都會去[探聽]

旅遊業在業務開拓的過程中，有一塊有點甜卻又很難入口的，就是公部門的標案。由於公部門受限於體制與法規的限制，因此若是沒有找到其中技巧，通常只有陪榜的份。

公部門對外採購金額龐大，不管哪一行都想分一杯羹，但，若沒有和政府機關打交道的經驗，問題就大了！例如，投標須知要怎麼讀？投標文件怎麼準備？如何製作出一份完整投標書？

一般而言，公部門有以下的特性，1.投標書撰寫項目通常是[被規範好]的;2.會預先設定[有多少經費要花在某個子項目];3.都已設定金額上限，所以投標者就是[在既定經費上創造最大效益];4.政府標案重視[細部執行過程]。

政府標案企劃書基本架構包含如下，1.計畫概述;2.服務內容及計畫策略;3.執行計畫(包含計畫組織架構、工作人力置、計畫執行方法、計畫作業進度);4.經費預算分析;5.計畫主持人及主要工作人員名單及簡歷;6.相關工作業績、資格證明文件;7.預期成果;8.成果落實方案;9.加值服務;10.結論等。

詳讀所有投標文件，包括1.投標須知、2.需求書、3.契約書等。先確認自己是否合乎投標資格、需要準備哪些文件、投標截止日是哪一天，以及政府到底要求[要做哪些事情]。精確掌握各項經費支出的[市場行情]，在價格透明的時代，千萬不可大開獅口，因為大家都會去[探聽]。若有參酌主辦單位年度施政白皮書或首長發言，找到[關鍵字句]，適度加以引用，也可以讓主辦單位與評審委員感覺你[很有心]。

有關於評分標準，在公告招標時，主辦單位會說明分項評審的項目，通常包括1.服務計畫內容、2.企劃創意特色、3/廠商報價合理性、4.履約能力評估、5.行政作業能力、6.執行相關案件經驗等。但是就實務經驗而言，評審大都是到評選會現場才拿到投標書，所以簡報內容與技巧的好壞，就足以影響評審委員的分數。

關於公部門的計畫，旅行業最主要的就是了解[行程規格]，並在[經費預算內]做出令主辦單位與評審委員驚豔的加值服務。

生活在有圖有真相的社會，簡報最好多用圖表方式呈現，效果比純文字更佳。除了每日行程的移動順序外，也可以更細緻地透過google map等工具的協助，加註行程距離與交通預估時間，更可藉此發現行程的可修正之處，在簡報過程中提出可行的建議替帶方案，讓評審委員對投標單位有正面的好印象。也曾經有投標業者簡報內容加註緊急醫療機構的相對位置與聯絡電話。同樣的在[住宿]與[膳食]等需求，也可以想辦法做出不同的差異化。

經費預算分析是投標書難度最高的一部分。檢視旅行業的成本結購，基本上可以有下列的組成，1.機票價格2.當地團費3.機場稅4.簽證費5.領隊費用分擔6.電話/電報費7.當地小費分擔8.保險9.其它服務費10.專業翻譯人員費用等。編預算前，必須知道招標單位的預算編列原則與核銷方式，並熟悉市場行情，以便精確評估獲利。

例如，由於機票的成本幾乎沒有太大差異(除非直飛改第三地轉機，但是這樣一定會被挑戰，請謹慎使用！)，所以在報價過程中，有議價空間的部分就相對有限。通常就只能從其他科目[截長補短]，發揮[八仙過海，各憑本事]的能耐。功力深淺，足以影響到[得標機率]及[投資報酬率]。