01.團隊成員會因為自己擁有影響力而自認卓越、能幹。支持別人，別人才可能支持你。瑪莉安‧漢恩（Marianne Hane）
02.花點時間與各位工作人員相處，了解他們的動機需求，將有助於我對於他們任務的指派。尚傑‧巴里（Sanjay Bali）
03.千萬不可低估公開感激對方的重要性。瓊安‧尼可羅（Joan Nicolo）
04.無論是典禮或是儀式，重點都不在活動的本身，而在於它是否觸動每位員工的心。維多利亞‧珊維格（Victoria Sandvig）
05.創造一個會為自己打氣的社群，才算是真正做了件好事。凱斯‧桑柏格（Keith Sonberg）
06.領導統馭必須從工作中學習。用意志力和勇氣繼續走下去，你才能在前方引路。克里斯迪安‧法克斯（Christian Fux）
07.人們不缺做大事的機會，他們有能力做，而且必須做。
08.如果我們不能給自己人真正的承諾，我們又怎能只望他們給我們的顧客任何承諾？
09.溝通是永無止盡的，而且溝通永遠不嫌多。
10.頭銜是被賦予的，但是要贏得別人的尊重，卻得要靠自己的作為。
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