01.一個組織的優先要務，在小事上顯現。不能顧及這些小事的領導者，永遠無法建立偉大的公司。
02.是顧客決定品牌，不是公司設定品牌。梭羅‧凡史傑（Sohrab Vossoughi）
03.不了解顧客的面貌，你絕對無法成功。艾倫‧馬茲（Allen Maltz）
04.只有顧客可以炒任何人魷魚。山姆‧華頓（Sam Walton）
05.每花一元不必要支出，客戶口袋就少一元；每省一塊錢，就領先競爭對手一步。山姆‧華頓（Sam Walton）
06.生意沒有大小，只有做得好不好。光寶集團董事長宋恭源
07.主管有兩種，離開時留下一片荒漠，或培養好接班人才。Adrian Cadbury爵士
08.什麼是經營者？就是將資源交給適當的人，給予適當的鼓勵，產生最好的效能。明碁董事長李焜耀
09.做對了，接著就做好了。威剛科技董事長陳立白
10.失敗是絕佳的學習工具，但失敗的次數必須被降到最低。GE執行長伊梅特（Jeff Immelt）
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