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「幽靈廚房」爆食安疑慮!外送平台至少數百家 業者:仍要符合餐飲業法規  https://tw.appledaily.com/life/20210131/IP2DND2NLBFPFIBIEQK6XSNNBM/

短評:
1.foodpanda、Uber Eats等外送平台表示,包含虛擬餐廳在內業者申請時,都會要求提供營業事業登記、食品業者認證字號等,確保符合從事餐飲業資格,也會派人前往檢視廚房設備等狀況,確保符合法規~~有誰會說自己不遵守法規,直到被抓包(老闆還會說自己都是被蒙蔽的)
2.疫情全球爆發,顧客減少出門情況下,連國內大型餐飲集團包含瓦城、王品都曾透露有推出「虛擬餐廳」想法~~錢,只有分被誰賺走,不分藍綠
小結:兩平台都稱業者首次申請時,會派人前往檢視,確認廚房有一定規模~~希望這是真的(首次申請才有,然後?)
延伸閱讀1:客人不來、我們就走出去!~~外送外帶市場  https://sandavid1123.pixnet.net/blog/post/469404404
延伸閱讀2:疫情,將會讓餐飲業重新洗牌~~無論品牌或通路  https://sandavid1123.pixnet.net/blog/post/469404911
外送平台搶當餐飲新霸主催生兩大商機| 財訊- 掌握趨勢投資未來| 最懂投資的財經媒體
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「幽靈廚房」爆食安疑慮!外送平台至少數百家 業者:仍要符合餐飲業法規
外送經濟興起,也出現不少沒有實體店面,只專攻外送的「虛擬餐廳」。資料照片
 
在外送經濟發燒同時,專供外送、沒有實體店面的「虛擬餐廳」概念並非新鮮,粗估計全台有數百家以類似模式經營餐飲業者,foodpanda、Uber Eats等外送平台表示,包含虛擬餐廳在內業者申請時,都會要求提供營業事業登記、食品業者認證字號等,確保符合從事餐飲業資格,也會派人前往檢視廚房設備等狀況,確保符合法規。
這類只有專提供外送,沒有實體店面的餐飲業者,被稱為虛擬餐廳 (virtual kitchens)、幽靈廚房(ghost kitchens)、雲端廚房 (cloud kitchens)等各式名稱,有別多數餐廳為求來客,需要租用熱門地段店舖,店租高昂,還要請服務人員,這類虛擬餐廳只需租用廚房,甚至在自宅就能透過外送做生意,可節省人力、店租。
尤其從去年起疫情全球爆發,顧客減少出門情況下,連國內大型餐飲集團包含瓦城、王品都曾透露有推出「虛擬餐廳」想法,在同一廚房同時製作多品牌外送餐點,甚至創立新的虛擬餐廳品牌,以應對瞬息萬變的餐飲市場。
foodpanda表示,即使是在自宅、個人工作室提供餐點,也會要求提供統編、食品業者認證字號等證明文件,確保業者有符合從事餐飲業資格;Uber Eats則稱,現原則上並沒開放從自宅供應的餐飲業者加入,也要求加入合作業者須提供營業事業登記、餐飲執照佐證。兩平台都稱業者首次申請時,會派人前往檢視,確認廚房有一定規模。
對於有網友抱怨透過外送平台叫便當,打開以後卻發現臭酸,根據業者提供住址試查,既不是店面,也沒有招牌,甚至遭爆很常換店名和傳單。上述兩外送平台也表示,現都有評價機制,用戶很容易查到該店狀況,且如果有用戶反映食物品質問題,也會隨即向餐廳了解、溝通,如果持續未改善,也會要求下架。
foodpanda也表示,現平台也要求餐廳業者申請地址不得重複,杜絕這類企圖想不斷改名「洗白」的業者。
不過兩外送平台皆稱並未統計這類無實體店面,只專攻外送餐廳數量和比例。不過已退出台灣的另一外送平台「戶戶送」去年2月接受媒體採訪時透露,該平台為例,6千家合作餐廳中,有近5%推出虛擬品牌,換算有相當3百家。
foodpanda來台8年,簽約合作店家近7萬家,是業界最多,Uber Eats服務涵蓋18縣市,合作店家超過4.2萬家。(朱正庭/台北報導)

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