小洪的部落格

宅經濟帶動美食外送興起，加上疫情升溫全台餐飲禁內用，各餐飲店家無不開啟外帶外送服務。對於暴增的外帶外送需求，許多餐飲科技業者陸續推出點餐系統服務，協助餐飲業數位轉型，而多數餐飲店家在轉型過程中遇到最大的問題正是找不到人外送。台灣最大的線上點餐服務平台「快一點」，於此期間率先整合各大機車物流與計程車外送平台，大大提高物流司機媒合率，協助店家能快速開始外送生意，近期更與全台最大即時外送平台 foodpanda 旗下 pandago 串接整合，提供24H即時物流服務，滿足不同業態的餐飲需求。

因應餐飲業對外送需求的增加，除原先物流合作夥伴外，快一點 於8月與 pandago 合作推餐飲24H外送服務，運用 foodpanda 現有的車隊與派單系統，店家能享有全天24小時外送服務，平均20分鐘就能將美食送到消費者手中，服務據點則擴及全台 foodpanda 合作餐廳範圍。藉由與 pandago 的合作，帶入更多的外送訂單。 即使原先非 foodpanda 的合作店家，也能同時享有外送平台本身強大、穩定的物流團隊服務，半小時內將最新鮮的餐點快速送達消費者指定地點，讓店家有更多外送的選擇，依其所好調整外送條件，經營餐點外送服務。

對於本次合作，foodpanda表示： 「pandago 利用共享車隊與AI派單系統，提供非foodpanda 的合作商家也能享有即時、快速的純物流服務，藉由與 快一點 點餐系統的串接，快一點 的店家即可透過系統快速媒合到pandago 的外送夥伴將餐點送給消費者，快速的派單、節省手動叫件的時間，也帶進更多筆外送訂單」

消費者只要加入店家LINE好友，或是直接用店家的網站，即可開始預約外帶外送服務，下單完成後，店家端透過雲端出單機接單做餐，快一點 系統會主動媒合pandago 外送夥伴送餐給消費者．全程透過LINE推播訊息，消費者與店家對於外送物流狀態與外送夥伴資訊皆可一目瞭然、隨時掌控，使用上更安心。

快一點營運長黃柏齊說：「我們在協助店家經營外送的時候，最大的痛點還是物流的媒合率，因此我們一直努力與國內物流業者整合，提高媒合率，減少店家手動叫件的時間，這次很開心與 pandago 合作，我們都希望能提供店家更多物流選擇，有效為老闆們帶進更多的外送訂單。」

快一點的分析後台數據顯示，自2019年以來就有越來越多的店家主動來開通物流媒合服務，近期的疫情更是加速許多傳統老店與知名品牌的轉型，對店家來說，經營外送最大好處便是客單價的提高，平均比一般外帶訂單高四倍左右。此外，外送也能協助店家開拓新的族群，從周邊顧客拓展至距離較遠的辦公大樓、工廠、醫院與學校等，累積出高客單價的熟客族群，扣掉運費後，餐廳反而賺更多。

快一點線上點餐系統可自由設定外送條件與範圍，讓店家得以靈活運用、滿足各種行銷與經營需求。此次，快一點 率先整合 pandago 即時外送，讓餐點可以快一點到消費者手上，也希望餐飲業者可以快一點變得更好。持續享有更完善的物流服務。