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門市人流多 5 倍!亞太電信結盟蝦皮店到店,背後策略是什麼? https://www.managertoday.com.tw/articles/view/64986
短評:
1.我們是後進業者,就要想怎麼提供更多客戶服務~~這時局,不只員工要斜槓,連公司也跟著插一腳(公司先幫你斜槓了)
2.今天如果我在超商取貨,當我習慣一個門市,就會一直回到這間店,同理,如果他在亞太電信取貨,就可以變成他會一直再來,就可以做好在地經營~~去超商可以順便買東西,繳費、影印等等。去亞太電信,是要買很多手機?辦很多門號?
2.今天如果我在超商取貨,當我習慣一個門市,就會一直回到這間店,同理,如果他在亞太電信取貨,就可以變成他會一直再來,就可以做好在地經營~~去超商可以順便買東西,繳費、影印等等。去亞太電信,是要買很多手機?辦很多門號?
小結:開啟各種不同合作模式,成功創造人流,開拓不同的新商機~~讓我們繼續看下去
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門市人流多 5 倍!亞太電信結盟蝦皮店到店,背後策略是什麼?
2022/04/20 程倚華 數位時代
不止是超商!蝦皮推出「蝦皮店到店」實體取貨點,除了原本的超商業者外,更與 85 度 C、超市業者美廉社展開跨界通路進行合作,拓展取貨點數量。隨之又不斷加入新的合作對象,開啟各種不同合作模式,成功創造人流,開拓不同的新商機。
從去年 8 月開始,電商平台蝦皮購物店到店積極拓展取貨點數量、擴大規模,除了與超商業者 OKmart、超市業者美廉社等通路合作外,今年 2 月更加入亞太電信,電信門市也成為合作夥伴之一。
如今,雙北、桃園地區已有 8 間 Gt 智慧生活門市,除原有申辦門號、體驗 3C 產品等電信服務外,也開放蝦皮店到店電商物流寄取件服務。以台北市西湖店的成績來看,今年 2 月開通蝦皮店到店服務後,進店人流增加了 5 倍之多。
在未來,亞太電信與蝦皮店到店的合作門市還要持續拓展,預期到了 4 月底會有 18 間合作據點。
以Gt智慧生活門市台北市西湖店的成績來看,在今年2月開通蝦皮店到店服務之後,進店人流增加了5倍之多。
亞太電信提供
亞太電下結盟蝦皮店到店,門市人流多 5 倍!下一步策略是?
亞太電信在全台有 350 間門市,用戶數 209 萬人,與中華電信、台灣大哥大、遠傳電信比起來不算多。「我們是後進業者,就要想怎麼提供更多客戶服務,」亞太電信行銷中心副總經理鄧美慧說。
該透過實體門市提供什麼樣的新服務,是近年來亞太電信內部一直在探討的議題。「看到電商的消費者越來越多,蝦皮也本來就有一批 C2C 電商的客群。」鄧美慧說,由於看到近年來的電商滲透率愈來愈高,同時亞太電信也積極開發實體門市的新服務,因此與蝦皮店到店的合作洽談一拍即合。
以第一波合作看來,蝦皮也成功為亞太電信門市帶來 5 倍人流。那下一步,就是「把這些客戶留下來,」她說。
鄧美慧說明,對亞太電信來說,透過與蝦皮店到店合作,除了能吸引更多客源之外,對於門市的在地經營也有很大的幫助。「今天如果我在超商取貨,當我習慣一個門市,就會一直回到這間店,同理,如果他在亞太電信取貨,就可以變成他會一直再來,就可以做好在地經營。」
儘管門市多數營收是來自電信服務費,但也有 3C 配件、手機等,亞太電信也將以這些零售生意,把進店取貨的客人留下來。「今年會先推出配件的優惠,未來可以再有類似 5G 體驗卡,這種一次性的電信服務;先以零售銷售為主,電信服務再跟上。」
亞太電信與蝦皮店到店的合作門市還要持續拓展,預期到了4月底將會有18間合作據點。
亞太電信提供
曾串聯全家、萊爾富,亞太:持續拓展異業合作,發展新服務
亞太電信在服務創新的嘗試,可以追溯回 2015 年推出的數位門市。創立於 2000 年的亞太電信,與其他電信業者比起來相對年輕,也由於早期以網內互打免費打響名號,因此在走入行動上網時代時,大多數用戶仍是僅有通話需求的熟齡使用者。為了吸引更多年輕人使用亞太電信,因此推出了數位門市服務。
2019 年開始,亞太電信陸續與萊爾富、全家便利商店等超商業者合作,消費者在線上數位門市下單之後,能透過超商的多功能事務機進行身份認證,完成電信門號的購卡、取卡、開通門號服務。如今,每月由數位門市申辦門號的新用戶大約占整體 2 成,其中 31~55 歲占比 6 成。
今年,亞太電信則與蝦皮店到店合作,創造更多實體門市人流;展望未來,也將持續推動各類異業合作,「會持續加深通路、門市布局,來思考異業合作的方向。」針對蝦皮店到店,也將持續擴大合作深度,「像是行銷、會員上的串接,也都可以發想有什麼樣的合作方式。」
(本文出自數位時代)
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