SAN FRANCISCO - FEBRUARY 09: A sign stands outside of a McDonald's restaurant February 9, 2009 in San Francisco, California. Fast food chain restaurant McDonald's reported a 7.1 percent increase in same store sales for January as people look towards cheaper food alternatives in the weakening economy. (Photo by Justin Sullivan/Getty Images)

美國麥當勞將取消 AI 聊天機器人計畫，結束與 IBM 合作關係  https://www.inside.com.tw/article/35330-mcdonalds-ai-drive-thru-fail

短評：
1.有不少網友在 TikTok 上拍攝相關影片，影片內容顯示出 AI 得來速出現多次失誤~~過則勿憚改
2.現在看來麥當勞 AI 得來速未達到任何一項目標~~因緣尚未成熟
小結：快餐業普遍對 AI 技術垂涎已久~~缺人啊！
延伸閱讀1：超越肉類跌逾3% 麥當勞結束McPlant試賣 全美推出恐成泡影  https://sandavid1123.pixnet.net/blog/post/565401546
延伸閱讀2：麥當勞銷售額逆勢成長，為何打算祭出裁員計畫？執行長「一句話」藏玄機  https://sandavid1123.pixnet.net/blog/post/568517160
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美國麥當勞將取消 AI 聊天機器人計畫，結束與 IBM 合作關係
INSIDE 硬塞的網路趨勢觀察
2024/06/17  
美國網友曾發現麥當勞 AI 得來速出現多次失誤，甚至會自行幫顧客加點原本沒有的餐點。
美國麥當勞取消了自動櫃檯的 AI 聊天機器人計畫！根據報導，美國麥當勞已經告知加盟商，將在今（2024）年 7 月 26 日之前結束與 IBM 在自動櫃檯訂單系統上的 AI 合作夥伴關係。
麥當勞是在 2021 年與 IBM 開啟合作，但根據報導，麥當勞將從 100 多家測試場所移除這套 AI 系統。目前尚不清楚麥當勞終止與 IBM 合約的原因。
事實上，早在去（2023）年 12 月，就有不少網友在 TikTok 上拍攝相關影片，影片內容顯示出 AI 得來速出現多次失誤，甚至會自行幫顧客加點原本沒有餐點。原本導入這類自動化技術有助於加快輸入訂單速度，甚至有時間自動推薦顧客餐點，提升點餐體驗，同時也能縮短顧客等待時間，現在看來麥當勞 AI 得來速未達到任何一項目標。
不排除麥當勞可能會轉而與 Google 合作，因為該公司在去年 12 月曾模糊宣布與 Google 達成一項交易。據《彭博社》報導，該交易部分內容是推出名為 Ask Pickles 的員工服務聊天機器人，可用於諮詢清潔冰淇淋機等事項。
不過 Google 目前已經與溫蒂（Wendy's）餐廳合作，後者自去年開始測試基於 Google 技術的自動櫃檯 AI 系統，並已擴大試點範圍。
事實上，快餐業普遍對 AI 技術垂涎已久。白堡餐廳（White Castle）一直在測試語音辨識公司 SoundHound 提供的 AI 系統，而卡樂星（Carl’s Jr）及哈帝漢堡（Hardee’s）等品牌也在使用一種 AI 自動櫃檯聊天機器人，不過根據證監會文件，這款機器人大多數時候的運作仰賴遠在菲律賓的人工支援。
責任編輯：Sisley
核稿編輯：Chris
本文初稿為 INSIDE 使用 AI 編撰；
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