與其離職求去，不如「正面迎擊」！搞定4種難溝通的主管
小洪隨筆：不要因為溝通不良~~讓多年學習的專長無法發揮
2016-01-21整理 吳孟純
你常覺得自己與主管不對盤嗎？不管你怎麼做，主管就是不滿意，忍不住想離職以求一個痛快。
在競爭激烈的職場上，擁有能力、技術、知識及經驗等四個專業，只是生存的基本能力，至於勝負關鍵往往在溝通能力。溝通能力不佳，不但無法發揮專業，連應發揮的綜效也會變差。台灣半導體教父張忠謀就曾對媒體表示：「溝通是一種『乘數』效果，你的學問和本領要發揮到最終效率，就靠溝通，不要因為溝通不良，讓多年學習的專長無法發揮。」
與其「棄械投降」，不如「正面迎擊」，搞定這4種難溝通的主管，鍛鍊自我能力及應對的溝通技巧！
一、「情緒化型」主管
對於情緒化主管，大家都是避之唯恐不及，其實你應該把與情緒化主管好好相處，當作是職場生涯中最重要的課題。事實上，與情緒化主管的相處之道，沒有你想像的困難，掌握以下訣竅，就能讓你與他相處愉快，甚至深獲主管器重。
如何搞定「情緒化型」主管？
絕招1：與主管建立朋友關係
為何要與主管建立朋友關係呢？所謂的「見面三分情」，人與人之間經常打照面，會產生一些親切感，也能從中了解主管的個性、了解情緒化的源頭，就比較能提前離開或避開情緒暴風圈。
不過，主管與部屬的位階不同，該如何建立朋友關係？很簡單，就是增加與主管的接觸頻率。在工作上經常主動去提問，徵詢他的意見與看法；或者透過社交場合，很自然的增加出現在他面前的次數，例如午餐時間可以主動跟隨主管及同仁一起吃飯。
絕招2：把最後決定權交給主管
與情緒化主管一起工作時，不要自作主張，要將最後決定權交給主管。情緒化主管通常是自我意識很強的人，他們喜歡員工辦事能力強，但卻不喜歡部屬鋒芒畢露，甚至超過自己。
所以，當你要向主管彙報時，將事情的來龍去脈研究透澈是首要之事，讓主管了解你是有備而來，但最重要的關鍵在於，保留或提供主管可發揮的空間，也就是將主導權交給主管，讓他做最後的決定。
二、「一意孤行型」主管
這類型主管通常是自我感覺良好且自我意識強烈的人，台灣許多中小企業老闆，特別是白手起家的老闆，大多屬於這類型，因為他們多半得失心較重，容易造成主導慾望強烈。
一意孤行主管的獨斷專行、忠言逆耳，使得部屬經常選擇沉默以對，只要按照指令行事就好，省去與主管溝通的麻煩。但長久下來，工作團隊將會失去戰鬥力，這對自己與公司都沒有幫助。因此提供以下與這類主管相處的終極絕招，讓你能順利取得主管的信賴，並願意接受你的看法與意見。
如何搞定一意孤行型主管？
絕招1：與他站在同一高度思考
想要了解這類主管的心情或想法，除了透過他身邊的人，與他站在同一高度思考也是辦法之一。我們不在其位，並不了解主管的真正難處，但如果我們願意換位思考，或許就能了解主管為何會一意孤行，了解之後，除了能較釋懷外，也可以找到與主管好好相處的關鍵。
絕招2：以中立、客觀的數據，引導主管自我反思
一意孤行主管的優點就是決策明快，但這也是他的缺點，有可能因為思慮不夠周詳而發生錯誤，讓大家忙得人仰馬翻，甚至導致公司損失慘重。因此，你應該提出專業的數據作為策略突破點，藉此突破主管的心防，取得他的信賴，願意接受你的建議。
藉由中立客觀的數據資料，引導主管對於每項決策都能更加深思熟慮，並且把腳步放慢，漸漸能接受別人的建言，不再一意孤行，讓團隊能更好。
三、「邏輯差型」主管
同一件事，有些主管話說得條理分明、指示明確，有些主管卻「沒重點」，甚至顛三倒四浪費大家的時間，這就是「邏輯差的主管」。遇上此類主管，身為部屬的你，必須有放下身段的決心，和比主管更強的邏輯力，否則就會白忙一場。
即使你的主管邏輯差到讓人抓狂，但只要抓住幾個重點和眉角，就能聽懂，抓住主管的心，大幅提升工作績效與工作氣氛。
如何搞定邏輯差型主管？
絕招1：幫主管抓出重點
表達不精準、說話不明確的主管，通常搞不清楚自己想說的是什麼，因此抓出主管的說話重點並導出結論，便是和邏輯差主管相處的第一要務。
絕招2：提升自我戰鬥力
遇到邏輯差的主管，你不應該只是到處抱怨，而是要化被動為主動，成為提出改變與建議的人。想要讓主管接受你的建議，你就必須提升自我戰鬥力，包括專業能力、提出有利數據的資訊能力、洞悉局勢的前瞻力，讓主管知道你是為了公司著想，爭取他的認同與信任。
四、「緊迫盯人型」主管
有些主管總是耐不住性子，急於掌控所有事情，於是喜歡利用電話、email、LINE 或當面關心的方式，緊盯你的一舉一動。不管是出自好意或惡意，這種「過度關心」的管理做法，經常會讓部屬或員工感到一股無形的壓力，有時反而會影響工作情緒而導致工作效率低落。
對於這類隨時要求回報或待命的主管，我們稱為「緊迫盯人型主管」，急性子是他們最大的特徵。
如何搞定緊迫盯人型主管？
絕招1：自己也變成緊迫盯人的員工
所謂「以其人之道，還治其人之身」，既然主管喜歡緊迫盯人，那你就讓自己變成緊迫盯人的員工，採取主動報告、主動出擊的積極對策，以舒緩主管的不安全感、焦躁感與急迫感，同時也讓他逐步信任你。
如何向主管主動回報工作進度？不妨依據工作項目的輕重緩急決定，例如，當天就能完成的工作，盡快處理完畢之後，立即回報結果。如果該項工作必須拖上兩、三天，甚至一週以上，與其讓緊迫盯人的主管三不五時追蹤你的進度，還不如趕在他開口之前，每日定時向主管回報最新狀況。
絕招2：再加口頭報告提升信賴感
由於網際網路的普及，許多部屬認為把報告email給主管，就算是完成報告工作，其實最好再以口頭報告方式提醒主管一聲。
如果只是傳送mail，卻沒有口頭確認，mail很可能不被發現或讀取，因為現代人的郵件超多，經常被垃圾郵件淹沒、或者根本就沒寄成功，因而錯失重要的機會，也可能導致主管以為是你沒有交或遲交報告，冤枉就大了，所以千萬不要忘記再次確認。
每日學管理20160205
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