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沒有準時完成工作時

小洪隨筆：找出原因不是為了告訴別人，而是為了告訴自己~~以避免下次再犯同樣的錯誤

如果沒有準時完成工作，首先，要知道會對別人造成困擾，其次，要知道為什麼自己做不到。專欄作家麥卡蒙(Ross McCammon)如此建議。

麥卡蒙在創業家雜誌(Entrepreneur)指出，在第一個部份，沒有準時完成工作時要負起責任。不要說：「那個案子沒辦法準時交出來。」而要說：「我沒辦法準時交出那個案子。」

在第二個部份，深究造成延遲的原因。反省是自己缺乏能力，還是不夠努力，還是工作量真的太大。找出原因不是為了告訴別人，而是為了告訴自己，以避免下次再犯同樣的錯誤。

麥卡蒙列出以下六個步驟，讓沒有準時完成工作的人，可以在辦公室中重新獲得大家信任：

1.不要多解釋為什麼自己沒有準時完成工作。對別人來說，沒有準時完成工作的本身，比背後的理由重要得多，而且理由很容易讓人覺得是藉口。只要承認自己無法準時完成工作，還有打算什麼時候會完成(這是對方最在意的)，並且道歉。

2.一旦知道自己沒有辦法準時完成工作，立刻告知會受到影響的人。不要等到該交工作的那一刻才告訴對方，他們會沒有時間做出回應調整。

3.訂出新的工作完成時間。必須夠實際，而且一定要做到。

4.在完成工作前，不要浪費時間。沒有準時完成工作，卻還在臉書張貼新訊息，受到影響的人如果看到，絕對會氣得牙癢癢。

5.一定要在新訂的時間，準時完成工作。

6.再次致歉。最後在交出工作時，再次向受到影響的人說對不起。讓對方知道自己非常後悔，他們才願意再次信任你。

文章來源：EMBA雜誌網站(2014年12月) 

EMBA電子報2014/12/30