小洪的部落格

小洪隨筆：

檢視市場現況，開啟更多新的想像。~~不是亂想！

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用叛逆眼光搜尋創新商機

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【2014/09/09/工商時報/D4/經營知識/方素惠】

瓦比派克(Warby Parker)）是一家網路眼鏡公司，創辦人似乎戴著一副叛逆的眼鏡，看到的都是和產業主流不同的做法。它以網路為主要通路，販賣較一般眼鏡行平價的眼鏡；它提供顧客在家試戴5副眼鏡，讓顧客充分享受挑選的樂趣，而不用負擔運費。

更令人意外的是，上它的網站，把自己的相片上傳，簡單幾個鍵，螢幕上立刻出現眼鏡戴在自己臉上的樣子。那一刻，改寫了多年來我們購買眼鏡的經驗：往往因為不好意思麻煩店員太多，不敢盡情試戴；因近視眼看不清楚鏡中的自己，因而在有限的選擇下，勉強做出購買決定。在瓦比派克的網站上，可以不斷試戴各種眼鏡，還可運用它的分享功能，按一個鍵，把照片po在臉書上和朋友分享。

還有一家行動國民飯店也令人驚艷。它顛覆了傳統飯店應該有的樣子。顧客無須在櫃台排隊登記住房，而以電腦1分鐘自助登入，快速方便。顧客重視的網路，它全部免費使用；顧客不一定重視的浴缸、熨斗、昂貴的飲料，它全部拿掉。

飯店內的餐廳不是傳統的昂貴自助餐廳，而是一個簡單方便的自助吧；飯店大廳充滿設計感，本身就是個小型美術館和圖書館。

眼鏡行與飯店都是存在許久的產業，但這2家公司重新定義價值主張，因而創造了突破性的成長。

如果你正為市場停滯，產業競爭激烈所苦，與其思考增加某個產品功能，或以打折追求銷量，BCG資深顧問指出，透過商業模式創新，也許是更好的解方。包括把重點從產品轉移到服務、體驗或成果，或者重新定義差異化的基準。

例如，奇異醫療在進軍中國市場時，所販賣的超音波儀器，對當地的鄉下診所來說價格太貴。奇異醫療因此開發出一套較小型，但攜帶方便的儀器，價格只要5分之1。雖然功能較陽春，但已足夠滿足當地大部分的需求。

檢視市場現況，開啟更多新的想像。眼鏡或飯店不只有一種賣法，其他產業很可能也是。(本文摘自EMBA雜誌9月號)