小洪的部落格

延伸閱讀1：https://sandavid1123.pixnet.net/blog/post/467676269-顧客會只會買兩樣東西
延伸閱讀2：https://sandavid1123.pixnet.net/blog/post/463922072-簡單的管理概念分享
延伸閱讀3：https://sandavid1123.pixnet.net/blog/post/466827764-門市幹部培育
延伸閱讀4：https://sandavid1123.pixnet.net/blog/post/466114964-經營管理的變與不變
延伸閱讀5：https://sandavid1123.pixnet.net/blog/post/467091179-步留率計算例題
延伸閱讀6：https://sandavid1123.pixnet.net/blog/post/467676335-服務系統的基本架構

如果你不替自己的生活排定優先次序，別人就會代勞

小洪隨筆：當我們好心答應的承諾和活動越堆越多時~~我們的生活也會變得亂七八糟

在一個晴朗的加州冬日，我去醫院探望我的太太安娜。即使在醫院裡，安娜依舊容光煥發。但我也知道她累壞了。前一天，我們健康快樂的寶貝女兒剛出生，而且重達3,260 克。

別等員工離職才後悔！留住優秀人才，你現在就該做的3件事！

小洪隨筆：請不要理所當然的認為~~你的優秀人才就應該表現得這麼出色

作者 / 傑夫．韋納(Jeff Weiner)，LinkedIn執行長

一般情況下，當你優秀的員工來找你商談離職事宜的時候，再想留住他們往往已經為時已晚。這些員工早就決定離開，是因為反覆多次地看到(或者經歷過)讓他們不願再留在你公司工作的事件。到了他們開口提出離職的時候，則表示他們心意已決。

高ＥＱ的五個特徵

小洪隨筆：我需要找出~~到底出了什麼問題

EMBA雜誌編輯部/文

你自認ＥＱ好嗎？管理顧問墨菲(Mark Murphy)指出，ＥＱ好的人具有五個特徵：

把事情做好還不夠！高效領導者需要這4種特質

小洪隨筆：有強烈自我覺察的人~~知道自身能力的極限在哪裡

2015-10-27整理．撰文 楊修

你一定聽過這樣的故事：有些人聰明能幹，專業能力超強，升遷到管理職之後卻無法勝任；而有些才智與專業相比之下都未見出色突出的人，卻能不斷往上晉升。為什麼比較優秀的人，反而輸給了比他平凡的對手？

不要為了成功，用「工作」犧牲掉自己的人生！給職場工作者的一封信

小洪隨筆：行有餘力再幫忙同事~~這樣就已經是功德圓滿

2017-02-06 作者 阿飛

有些人經常在公司留到很晚，也不是在處理公事，而是在做一些無關緊要的工作或私事，只是怕早點離開會被人說閒話，或只是在等老闆離開。明明人在公司，但心早已飛出門外，這樣的加班究竟意義何在？

延伸閱讀1：https://sandavid1123.pixnet.net/blog/post/463922072-簡單的管理概念分享
延伸閱讀2：https://sandavid1123.pixnet.net/blog/post/467526821-有關於顧客服務概論6
延伸閱讀3：https://sandavid1123.pixnet.net/blog/post/466827764-門市幹部培育
延伸閱讀4：https://sandavid1123.pixnet.net/blog/post/466114964-經營管理的變與不變

比起職業，銷售更像是種「心態」！業績掛零的那個月，我學到的事

小洪隨筆：忙著介紹產品~~沒看到客戶的角度

2017-02-10夢想學校創辦人 王文華

延伸閱讀1：https://sandavid1123.pixnet.net/blog/post/467557208-給顧客完美經驗的步驟

延伸閱讀2：https://sandavid1123.pixnet.net/blog/post/467632337-有關於顧客

延伸閱讀3：https://sandavid1123.pixnet.net/blog/post/424887809-商品%EF%BC%8C致勝的原點~~小洪隨筆

延伸閱讀4：https://sandavid1123.pixnet.net/blog/post/467557259-澆熄顧客怒火

延伸閱讀5：https://sandavid1123.pixnet.net/blog/post/467526623-有關於顧客服務概論1

為什麼員工拒絕改變、主管食古不化？哈佛大學教授用一群企鵝的故事告訴你

小洪隨筆：領導團隊裡有人喜歡用數據證明事實、有人不喜歡~~更多人是昧於事實

2017-03-08整理‧撰文 林庭安

轉型、變革，是許多組織成長過程會面臨的難題。2006年，哈佛大學教授約翰‧科特(John Kotter)和科特國際顧問公司首席顧問的赫爾格‧拉斯格博(Holger Rathgeber)將成功變革的8步驟，轉化為一群企鵝改善居住環境的故事，出版了《冰山在融化》，讓閱讀者可以輕鬆理解組織變革的歷程。

不是把事情寫下來就好！「待辦清單」決定你是高效率還是在瞎忙

小洪隨筆：激發行動的最佳方式是鎖定一件事~~然後就是去做

2016-12-23授權轉載 三采

幾乎從文字發明以來，人類就會列清單了，但如今科學證據指出，寫下清單比記在腦中好，甚至比輸進電子產品好。普林斯頓大學研究員帕姆．穆勒(Pam Mueller)和加州大學洛杉磯分校研究員丹尼爾．歐本海默(Daniel Oppenheimer)指出，跟用鍵盤打出清單的學生相比，用筆寫下清單的學生記得更牢，也對待做事項更有概念。

迎接超透明時代

小洪隨筆：策略應奠基於~~公司能「做」到別的公司做不到的

EMBA雜誌編輯部/文

網路上每天都有文字或影像會在一夜間爆紅。可能是一張產品的照片，可能是一段客服人員談話的錄音，任何市井小民現在都有可能點起燎原的星星之火，讓大眾注意到某個問題，公司因此必須被迫做出回應。