職場觀察543-有關於[參訪]這件事
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這些年來感謝大家的抬舉，讓考察團的業務得以持續，不過有些情況還是不能如大家所願，就真的是只好一鞠躬跟大家說抱歉，例如，[參訪]這件事。
以前沒有網路的年代，出國考察是件大事，連想要得到企業[組織架構]這樣的資料，除了請業者親自解說提供外，幾乎別無他法！箋箋數語就可以當成是如獲至寶，珍藏至死。現在，網路這麼發達，只要願意吸收，隨隨便便也都可以[剪貼]出一大本的報告；用功一點的，甚至於比受訪業者所提供的資料還要詳盡。小洪的功能就是上網幫團員蒐集、整理資料，讓團員在行前講義就可以獲得基本資料與網頁連結等基本訊息。
時代在進步，考察也要有創新，所以才會結合零售的多樣性，以現在的實地觀察方式進行。與其花2個小時把所有的人關在一個房間裡，聽個外國人講話，再透過翻譯，真正有用的時間只剩下1個小時。再扣掉問候與辭別的客套話，時間可能剩下30分鐘不到。再經過大腦[選擇性失憶]的過程，真正留在頭皮下的可能只是一句[老生常談]卻又[知易行難]的話，例如[誠信]、[自律]等等。這樣的考察有用嗎？如果只是為了拉個紅布條拍照留念，那這個團費也太貴了！更何況很多時候出來接待的業者也只會[實問虛答]，何必這樣浪費錢呢？
太小的，或是失敗的公司沒人要看，除非小公司成功了，或是失敗之後又有東山再起的故事，這樣大家才有興趣。只不過這樣的故事，網路或是雜誌也是滿坑滿谷，真的去參訪見到高層，講的話應該也都是媒體報導過的。曾經有業者跟小洪說想要變成第二個王品，自己就說王品的成功故事大家都知道，還有出書呢！首先，你願意把財務公開嗎？一句話就讓他接不下去，當然這個業者從此也沒來找小洪了。應該是覺得自己很不上道。呵呵呵！有緣再相見吧！
最有效的學習是自己願意學習，為了讓團員的金錢跟時間都花在刀口上，為了因應零售通路的多樣性與多變性，特別把考察方式做改良。[上車睡覺，下車尿尿]是旅行社的做法。既然是考察團，當然要提供不一樣的才行。在搭車的過程中，就開始進行下一個目的地的講解，讓團員可以充分的利用的時間來吸收新知。到了參訪地點之後，讓業者各自去[尋寶]~~看他們自己覺得有興趣的。 [大家都是大人了！]~~學習最終還是要靠自己！只要把每天多省下來的時間拿來多參訪一個新業態，5天之中至少可以多看4個不同類型的零售通路(PS.看展需要一整天)，這也呼應了本考察團的名稱~~[Japan Shop日本店舖大展暨零售業新趨勢考察團]。
或許有些人會覺得都是看不同的賣場而已，沒甚麼特殊性。但是，學問與[眉角]就在其中，先別說不同地區的在地化要如何進行，光是不同年代開業的店面就可以觀察到市場走向與趨勢。新舊差異不是只有建築物的不同，當然，環保建築與建材也是新的課題，也是可以拿來跟學員分享的。如果就最基本的店舖經營管裡來著手，每個賣場裡面的know-how就已經有永遠學不完的寶藏了。
從行前、行後說明會、機場候機等，也都是可以跟團員進行交流與分享的機會。回國之後，在行後講義中就可以知道從顧問的眼中有甚麼收穫。ㄧ般而言業者來自不同的業種與業態，自有其專業的深度；顧問則是以較廣的普遍性的面向來切入，再輔以經營診斷的手法來協助團員有所領會。而且從客戶資料建立日起，便持續告知最新的管理新知與相關活動。
很多人也都有在辦理考察團業務，只不過[戲法人人會變，各有巧妙不同]，能夠年年都能順利出團的畢竟不多，最重要的是感謝所有曾經參與過的團員，也因為有大家的支持，才能讓團務順利推廣迄今。業務推廣不能一廂情願，業務不是求來的，需要時間的醞釀與布局。小洪能做的其實也很有限，也不知道這樣的努力會有甚麼成果，但是一定會繼續努力下去的。當然，真的力有未逮之處時，也只能請大家多體諒！
沒有績效就會被譏笑。繼續努力招生吧！
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小洪隨筆：
「2013年Japan Shop日本店舖大展暨零售業新趨勢考察團」招生中！http://tw.myblog.yahoo.com/sandavid1123/article?mid=45455
歷年考察團照片連結 http://www.flickr.com/photos/sandavid1123/collections/72157620569299123/
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