延伸閱讀1：門市服務策略 https://www.youtube.com/watch?v=V7wwKZtGICo
延伸閱讀2：庫存與賣場管理 https://www.youtube.com/watch?v=wn4Ojhx_xJM
延伸閱讀3：https://sandavid1123.pixnet.net/blog/post/467507213-餐飲業的特色
小洪隨筆：
一個人什麼都知道、擁有至高無上權力的領導模式，已經過時。~~但是這些人都還在位子上！
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女性領導特質當道
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EMBA雜誌編輯部/文
兩年前，佛克曼顧問公司(Zenger Folkman)問卷調查了七千二百多位企業人士，請他們為自己公司裡的主管打分數。
結果，在擔任領導角色上，女性得分高於男性；而且主管的職務越高，女性領先的幅度越大。
不只女性主管在那次的調查中勝出，女性領導特質也開始普遍受到重視。電揚廣告公司(Young & Rubicam)高階主管葛茲瑪(John Gerzema)，在今年四月出版的新書「雅典娜主義」(The Athena Doctrine)中提出了一個觀點：現在最傑出的領導人，無論他們的性別為何，都擁抱以前被視為女性的特質，包括同理心、謙虛、有耐性等。
葛茲瑪問卷調查來自十三個國家的六萬四千位民眾，詢問他們對目前政經情勢的看法。三分之二的受訪者表示，如果男人能多像女人般思考，世界會變得更好。
英國渥維克大學(University of Warwick)進行過一項研究，請受訪者為五十樣東西標示為「完全屬於」、「部份屬於」或「完全不屬於」某個類別，例如，蕃茄是否屬於水果類。結果女性受試者選擇「部份屬於」的次數遠多於男性，顯示女性比較不絕對，比較能夠接受彈性。
葛茲瑪的調查請受訪者將一百二十五個人格特質分為男性、女性或中性三類，並且挑選出他們最希望現今領導人具有的特質，結果排名在前面的許多特質，都被歸類為女性特質。
公司雜誌(Inc.)總編輯布坎南(Leigh Buchanan)分析，過去十五年來，有三個原因使得柔性領導風格更受歡迎。首先，在商場上，競爭是一場兩人三腳的比賽，從顧客到企業，想要成功，需要跟許多人合作，不可能一個人單打獨鬥。
其次，大家看多了企業主管為了追求利潤而忽視風險的結果。研究顯示，女性比男性更能判斷自己的能力，同時比較不會在覺得贏面不大的情況之下，貿然下賭注。
這種謹慎的思維，是贏得信任的要素。很少人喜歡讓自己的命運掌握在會隨便亂冒風險的人手中。
最後，追求永續的觀念風行。去年十月，柏克萊大學商學院公佈了一份報告，顯示董事會中有較多女性董事的公司，在環境、社會與治理議題上，表現得比較好。
休士頓大學教授布朗(Brene Brown)表示，現今的投資人越來越怕不談自己失敗經驗的創業者。一個人什麼都知道、擁有至高無上權力的領導模式，已經過時。
她認為，處於變化與危機的時期，領導人需要站起來說：「我並不知道所有問題的答案，我需要你們的幫忙。」簡言之，為領導添加一些女性的特質。
文章來源：EMBA雜誌第323期(2013年7月出版)
EMBA電子報2013/07/02
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