小洪隨筆：
如果你「連話都說不清楚」，旁人會懷疑你的表達或工作能力。~~必須和觀眾產生共鳴。
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職場工作者必備的軟實力，向TED學簡報的技術，有效傳達、促成改變
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一場成功的簡報，可以創造多少價值？答案是，400億美元(初估舉辦奧運可為日本創造的經濟效益)。2013年9月8日，日本東京獲得2020年奧運主辦權。申奧成功的關鍵，在於一場45分鐘的簡報。「我會站在這裡，是因為運動救回了我的人生」。負責開場的人，不是簡報團隊7名成員中職銜最高的日本首相安倍晉三，而是一位右腳戴著義肢、出身於311大地震災區宮城縣氣仙沼市的跳遠選手佐藤真海。緊接著，現場播出佐藤戴著義肢練習的影片，依序再由每個人以英語或法語分享「運動如何改變我的人生」的心得。
國際奧會(International Olympic Committee)形容這場簡報「震憾人心」，96名投票委員對於日本是否已走出遭震災的疑慮，因此一掃而空。
負責規畫東京申奧團隊簡報的Seven46創辦人暨執行長尼克‧法雷(Nick Varley)表示，成功的簡報，不但可以堅定支持者的決心，也可以令心存猶疑者改變立場。
大到可以創造億萬經濟效果的奧運主辦權，小至平日主管對團隊成員的談話、員工在會議中的報告、業務員向客戶的提案、績效面談中向主管表達自己的優缺點……，凡是必須「講話」的場合，能夠清晰、精確地表達自己的想法，達到溝通說服的效果，幾乎是每個職場工作者都必須具備的能力。
因為，如果你「連話都說不清楚」，不僅旁人會懷疑你的表達或工作能力，事後自己也會懊悔地想：「要是當時那樣說就好了。」
用真誠的訊息，驅動改變
身處在每分鐘有100小時的影片上傳到YouTube的時代，透過網站是最方便的自學管道。而要從網路影片自學演說、傳達與簡報技巧，TED(Technology, Entertainment, Design)無疑是最佳平台。
TED策展人暨負責人克里斯‧安德森(Chris Anderson)在〈線上影片如何驅動創新〉(How Web Video Powers Global Innovation)演講中說：「面對面的溝通，經過數百萬年的演化調適，變得神祕又有力量。有人說話，就會在所有接收訊息的頭腦中產生共鳴，讓整個團體動起來。我的意思是，這是人類群體(human super organism)得以持續運作的連結組織，很可能幾千年來一直驅動著我們的文化。」
隨著科技的演進，輔助演說的工具愈來愈多元，然而溝通的本質始終沒有改變：用真誠的訊息，驅使人們改變想法引起共鳴，獲得啟發進而採取行動。
TED最受歡迎的講者肯‧羅賓森(Ken Robinson)在TED的演講，從2006年〈學校扼殺了創意嗎？〉(點閱數已突破2000萬次)、2010年〈推動學習革命〉到2013年〈如何逃脫教育的死亡之谷〉，他從未使用投影片輔助。
具體、簡潔、真誠，讓文字產生力量
提出「成就動機」(achievement motivation)的學者大衛．麥克里蘭(David McClelland)曾說：「無論領導者的點子有多麼高明，如果無法透過人們所期盼的方式，傳達出清晰生動的目標，就無法達到鼓舞人心的效果。」
透過TED，全世界各地的人在歷史上第一次可以直接面對面或透過網路，接觸到當代最才華洋溢的頭腦與心靈，從他們身上學習與人面對面溝通和有效傳達的心法，掌握「說話」這項能夠發揮重大影響力的武器。
1.具體(specific)：獨一無二的主張、體驗與觀點
「我們講的是故事，一定要有個人的情感與觀點。」TEDxTaipei 2012講者、現任Code for Tomorrow基金會發起人徐子涵表示，台上分享的內容一定是自己做過的事情，絕不是抄來或聽來的。而第一手經驗的真實故事(real story)，可以讓現場「亮起來」。
2.簡潔(simple)：「一槍命中」的說服力道
「世人不會留意也不會長久記住我們在此地說的話，但他們永遠不會忘記勇士們在此地所做過的事情。」1863年，林肯(Abraham Lincoln)發表的〈蓋茲堡演說〉(Gettysburg Address)，短短278字，只用了二分多鐘，道盡了追求民主的決心。
而今，TED規定18分鐘發言時間(這是人類注意力的極限)，形同考驗每一個講者如何安排發言與訊息的順序(process)，在有限的框架內，既要讓人想一直聽下去，也學到東西。
3.真誠(sincere)：來自情感的共鳴最有效
「我的天呀！我中風了！這太帥了！有幾個神經學家能夠在自己的身上研究腦部啊？」吉兒‧泰勒(Jill B. Taylor)在講述自己中風的體驗時，助理從後台拿出一個連著脊髓的人腦標本，她強調那是「真的」人腦，還特別戴上手套，從助理手上接了過來。
以12年時間研究人類心靈脆弱的布芮妮‧布朗(Brene Brown；《脆弱的力量》作者)，回想她在TED演講的經驗時表示：「如果演講要有效果，就不能模仿別人，必須和觀眾產生共鳴。當時在台下的我，發現前面幾場和我最有共鳴的演講，講者就只是真情流露而已。」
克里斯‧安德森說：「簡報並不只有轉化成為視覺的文字而已。那些無法無以言語表達的部分，藏著某種了不起的魔法。手勢、聲音的抑揚頓挫、臉部表情、眼神接觸、熱忱，還有笨拙的肢體語言，以及掌握觀眾的反應等，一場簡報裡有太多藏在潛意識裡的線索，端看你了解多少，以及是否受到啟發。」
透過TED，工作者可在知識層面滿載而歸的同時，從每一位講者精心的準備與盡情的演出中，揣摩、體會、磨練個人短講、傳達與簡報能力，提升自己的職場軟實力。
(本文摘自2014年1月號《經理人月刊》第110期)
Manager Today經理人2014/01/22
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