小洪的部落格

01.管理總是說的比做的容易，而且做錯的人多，作對的人少。

02.價格是你支付的金額，價值是你得到的。華倫‧巴菲特

03.組織只是達成目的的工具，而非目的本身。組織存在的目的，要滿足組織以外者的需要。

04.僅僅籠統的說：「某些東西會為人們帶來價值」，這樣是不夠的。一定要有人拿出現金來購買才算數。因為價值是由顧客所界定的，所以唯有滿足顧客需要，一個組織才算有績效表現。

01.將所有的精力放在你想逃避的決策上，你所做過最好的選擇，可能就是你最想逃避的。福斯特

02.整合的難處不只在整合前，和企業購併一樣，整合後問題逐一接踵而至，能不能持續發揮綜效才是真正問題所在。

03.不要用錢當藉口而不去爭取我們想要的東西。

04.我和員工相處的時間有多久，對我們公司的了解就有多深。赫柏‧克勒爾(Herb Kelleher)

01.一家公司的真實情況，就像被掩蓋的油彩一樣，最終會由員工每天與客戶的互動，毫無掩飾地顯露出來。

02.假如你能夠把人送到某地工作，那麼你也能夠把工作送到員工面前去。

03.當你做一些能被傳統接受的事，但是效果不彰時，人們總會說至少你已經盡力一試了；可是你若嘗試一些不尋常的做法卻失敗時，人們會說你是活該。

04.執行是一種紀律，是策略不可分割的一環。執行是領導人首要的工作，執行必須成為組織文化的核心成分。

01.一家公司要跑得快，必須先知道：如何快速學習。

02.逃避問題最好的方法，便是解決它。弗蘭西斯(Brendan Francis)

03.我發現多數成功者都是趁著別人虛擲光陰光陰時，而大步超前的。亨利‧福特(Henry Ford)

04.人無法避免犯錯，但智者卻從錯誤中習得新的智慧。浦魯塔克(Plutarch)希臘傳記作家

01.一個成功領導者的境界，就是藉由成就他人來成就自己。

02.沒有景氣問題，只有產品好壞。陳飛龍(南僑化工董事長)

03.在網路的經營世界裡，內容也許是王，但是基礎建設是神。湯姆‧凱利(Tom Kelly)

04.訓練的必要性，正如同在一個陌生地方握有地圖一樣。當你可以提供員工正確資訊，引導他們前往目的地時，為什麼要讓他們走冤枉路？

01.任何企業—其實應該說適任何機構—都必須以有組織的創新方法，致力於化社會問題為社會貢獻，並為企業創造有益的商機。彼得‧杜拉克(Peter F. Drucker)

02.合法禍害別人的能力，乃是官吏們的看家本領。吳思《潛規則—中國歷史上的進退遊戲》

03.生活中的快樂是由許多細小的部分所組成的—例如一些像親吻、微笑這種容易被遺忘的善意、某種眼神、一句由衷的讚美，以及不可勝數的細微愉悅、溫暖的感受。山姆‧泰勒‧科立芝(Samuel Talyor Coleridge)

04.當你自己的籌碼必須仰賴談判對象時，你絕對沒有足夠力量去談判。

01.垂直思考的最大問題是，只曉得關心少數幾個選項，只想要尋求一個正確解答。

02.絕大部分價值的創造，並不是來自智慧財產本身，而是把智慧財產具體化、商業化。

03.心智敏捷並非長處；一個鐘擺的功能不在於快速，而在於準確。富蘭克林

04.聰明人喜歡別人指教，蠢人則喜歡別人讚美。

01.人是一切動物的最高智慧者，所以當人類兩性結合時，有別於其他禽獸的就是靠著這一點崇高的情操。因為人類的婚姻除了愛，還有義；除了慾，還有靈。──佛洛斯脫

02.一旦對顧客失去熱情，什麼顧客策略都沒效，顧客關係就像夫妻或戀人的關係，失去了化學作用，產品就剩下功能。

03.勇敢面對困難的工作。賴夫利（A.G. Lafley），寶鹼執行長

04.認清你自己沒有的專長和特質，然後雇用這樣的人。霍華蕭茲（Howard Schultz），星巴克董事長

01.只有夕陽公司，沒有夕陽產業。

02.永遠不要回答老闆「我不知道」，而是要養成提早、主動去思考問題的習慣。

03.公司的行銷部門必須接受，產品的品牌不再屬於他們，而是屬於使用產品的顧客。

04.偉大的作品，看的不是最後的完成動作，作品當中的每一個細節都同等重要。

01.你可以既是經理人，又是領導者，但是你必須知道何時該『換檔』：當你要管理時，記得以人為起始點；當你要領導時，記得以想要朝向的願景為起始點。

02.企業的核心問題並不是策略、組織結構、文化或系統，而是難以改變人們的行為。--John Kotter哈佛大學商學院教授

03.當你能打動人們的心，影響他們的情緒時，最能有效改變他們的行為。--John Kotter哈佛大學商學院教授

04.要將公司資源做最有效的利用，公司也要學會捨得，必要時得把不適合的顧客推出門。

01.不瞭解歷史的人，必將重蹈覆轍〈Those who forget history are doomed to repeat it.〉。哲學家喬治 山塔雅納〈George Santayana〉

02.唯有解決客戶問題，創新才有商業價值。

03.科技是很重要，但是無法符合客戶的需求，或是超出客戶的需求，科技就沒有價值。

04.任何一個主權國家如果要想使他的人民就範，最好的社會控制方式就是恐懼。克萊頓（Michael Crichton）侏儸紀公園作者

01.我們的思維模式決定了我們的世界，它可能帶給我們機會，也可能限制我們。

02.先花時間深思熟慮一番……..停止思考，然後行動。拿破崙一世

03.像兄弟一般一起生活，但像陌生人般地從事生意。阿拉伯諺語

04.企業的聲譽、高薪或工作性質，都只能將人才引誘到門口。要讓他們為公司貢獻長才，企業必須創造能讓他們發揮的工作環境。

01.剪羊毛，但不要割羊皮。德國諺語

02.如果不知道什麼叫做一流，如何提供給消費者一流的服務。

03.先培養對自我負責的認知，激發必須擁有學識的動機，才能有好成績。

04.跨領域讓同一件事情產生不同看法，反而看得到一些平常看不到的地方。

01.當你皺眉時要用到72條肌肉，而微笑只要14條。微笑是我們看一個人時注意到的第一件事。

02.春有百花秋有月，夏有涼風冬有雪，若無閒事上心頭，便是人間好時節。

03.透過學習，我們重新認識世界，重新認識我們與世界的關係，擴展創造未來的能量。彼得‧聖吉

04.學術的根是苦的，但果實是甜的。亞力斯多德

01.每天多花些時間，學習新的專業知識或技能，努力栽培自己的同時，就是再增加自己的實力。

02.如果你要往上爬，應該緊握的是樹幹而不是花朵。A. 喬納爾

03.最佳投資標的並非保證一定成功，還要評估技術定位、研發團隊、行銷管道等等，僅僅寫好一本企業計畫書，是沒有辦法保證的。

04.懷疑起於離開之後。但丁

01.一個上班族有沒有長進，要看他下班後，做些什麼？

02.繁榮無止境。Henry Morgenthau

03.沒有人會相信政治家所說的任何事，雖然他們盡力假裝自己說的實話(其實這就是為什麼每個人都知道他們在說謊)。魯西迪

04.別與顧客爭辯，贏了辯論將失去了交易。石滋宜

01.除非你知道失敗的原因，否則你將無法致勝。Benjamin Lipson

02.成功企業是能創造未來，而非追隨未來。如果你不能是前者，代表你已經慢人一步。Stuar Blinder

03.如果你已經在一點兒之上，又不斷的加上一點兒，這一點兒馬上就會變得很大。Homer

04.驕傲，往往是通往智慧路上的絆腳石。

01.不要在爭執中表現出優越感，提出看法時也必須表現謙遜。George Washington

02.困境根本對你起不了作用，因為心情是可以自我控制的。Olga Rosmanith

03.行動才足以說服人。Walt Whitman

04.我們在此不為成功，而為創造。奧義書〈The Upanishads〉

延伸閱讀1：https://sandavid1123.pixnet.net/blog/post/463922072-簡單的管理概念分享
延伸閱讀2：https://sandavid1123.pixnet.net/blog/post/467526821-有關於顧客服務概論6
延伸閱讀3：https://sandavid1123.pixnet.net/blog/post/466827764-門市幹部培育
延伸閱讀4：https://sandavid1123.pixnet.net/blog/post/466114964-經營管理的變與不變

01.如果你一直在做自己喜歡的事，那至少還有一個人是快樂的。凱薩琳‧赫本

02.即使走的是一條對的路，若還是隨波逐流，終究是淘汰一途。威爾‧羅傑

03.多數大型公司中，創新的管道就像是古建築裡的老式水管一樣，全新的構想被懸掛在古老、繁複的流程。

01.與其懊悔在後，為何不慎思在前？

02.世上最累人的事，莫過於虛偽的過日子。

03.企業不賺錢，是對社會的罪惡。我們取用社會的資金，社會的人才，卻沒有創造出利潤，我們浪費了社會可貴的資源，這些資源如果用在他處，將會更有效果。松下幸之助

04.克服新機會必定帶有的不確定性的唯一方法，就是把新構想擺在顧客面前，看看他們是否會上前咬它一口。