小洪的部落格

01.真愛永遠不貶值、也不絕望—只留給有緣的人好好珍藏。

02.我們所全然陌生的事物，並不會傷害我們；真正能傷害我們的，是我們認為並不會有害的事物。Artemus Ward

03.一個人告訴你，他因辛勞努力而致富時，問他是「誰」在努力？Don Marquis

04.最忙碌的海獺被認為是最優秀的工人，它因為忙碌的行為被讚賞，而非行為的結果。

01.當你處於優勢時，議價技巧要「狠」；均勢的議價技巧要「等」；劣勢的議價技巧則要「忍」。

02.我們無法增加生命的天數，卻可以在每天中多加一點生命。

03.即使你經常迫不及待地去拉扯橄欖的果實，它們也不會比較早成熟。

04.醫藥與毒藥的差別只在於用量。西波克拉底Hippokrates

01.先學會紀律，才有真正的自由可言，然後才能出現自發性行為。

02.要了解為什麼競爭無法帶來卓越的成就，最簡單的方法就是釐清「設法做好事情」跟「設法打敗別人」根本是兩回事。一個是要完成更高的成就；另一個則是要把別人踩在腳底下。

03.我的個人最佳領導經驗，不過就是讓旗下員工去發揮潛力極限而已。艾倫‧戴朵（Alan Daddow）

04.給你肯定和獎勵的人，必須是你信任的人，否則根本沒有任何效果。

01.領導者願意何別人分享權力時，他們是在證明自己對別人能力的尊重和信心。

02.只要每個人對事業現狀有相同的認知，那麼無論他們的職務是什麼，他們的思考何行為模式都會與執行長一致。傑克‧史塔克（Jack Stack）

03.天底下最剝削權力的事情，莫過於交付他們一堆責任，要他們把事情辦好，卻都不提供任何資源。

04.知識型和服務型的勞工，都是在教育別人的時候學到最多。彼得‧杜拉克（Peter F. Drucker）

01.專業人事要就事論事，不要感情用事。Warren Boero

02.適合當領導者的人，不見得總是在尋找眼前的挑戰，挑戰也會尋找領導者。究竟是你找到挑戰，還是它們找上你，這些並不重要，重要的是你做了選擇。要問的是：當機會在敲門時，你已經做好準備去開門了嗎？

03.常規會趕走非常規的工作，把所有創作計畫和根本變革一概扼殺掉。華倫‧班尼斯（Warren Bennis）

04.你在組織擔任什麼職務並不重要，重要的是你如何拉攏別人去把事情做好。

01.對一個追求卓越的組織來說，任何小事都是大事。

02.領導統馭是一種對話，不是獨白。

03.沒有人會說他們是靠「保持現狀」來成就大事的。所有領導者都在向舊習挑戰。

04.領導者會在領導過程中學習，尤其是在面臨困難時，學習效果反而更好，大自然的力量可以造就出高山，難題則會造就出領導者。華倫‧班尼斯（Warren Bennis）

01.團隊成員會因為自己擁有影響力而自認卓越、能幹。支持別人，別人才可能支持你。瑪莉安‧漢恩（Marianne Hane）

02.花點時間與各位工作人員相處，了解他們的動機需求，將有助於我對於他們任務的指派。尚傑‧巴里（Sanjay Bali）

03.千萬不可低估公開感激對方的重要性。瓊安‧尼可羅（Joan Nicolo）

04.無論是典禮或是儀式，重點都不在活動的本身，而在於它是否觸動每位員工的心。維多利亞‧珊維格（Victoria Sandvig）

01.領導統馭就是樹立榜樣，言行一致，才能據以說服他人。湯姆‧布瑞克（Tom Brack）

02.當一名好的領導者絕非偶然。你要花很多心思和關懷，你要深入觀察、實現承諾並投入全副精神。唯有整合一切，才能呈現最完美的自己。瑪莉‧戈溫（Mary Godwin）

03.真正有影響力的是願景，它會說出未來的演變，清楚描繪出圖像，讓所有人看見和了解。馬克‧阿肯吉羅（Mark D’Arcangelo）

04.我的動力來自於我很在乎自己能為孩子們留下什麼遺產。蓋爾‧梅維爾（Gail Mayville）

01.企業致力於追求產品或服務差異化的同時，也必須確定這些差異對終端用戶確有必要；而且當時環境變遷迅速，因此這些差異性應該具備前瞻觀點。

02.從顧客出發，為顧客著想。At the Customer, For the Customer. ACFC。奇異公司

03.領導者若是不能以身作則，就不能期望員工態度務實。

04.當問題發現時，通常問題本身不難改善，而是因為缺乏改善的意願，所以才會將問題置若罔聞。

01.不創新，就被市場打入商品市場的地獄。Samuel J. Palmisano（IBM執行長）

02.併購唯一的正確理由是提升一家公司的基礎價值；換句話說，併購必須能夠補強原先的經營模式。

03.一味對不適當的業務投入時間和金錢，最後不僅浪擲時間和金錢，也糟蹋了人才。

04.唯有讓顧客覺得滿意，然後才能論及所投入的成本是否為合理成本。

01.市場行銷的重點在於創造市場，而不是虎視眈眈的進行市場瓜分。

02.顧客內心會產生感動，就在於感受到自己受到重視的那一瞬間。

03.要把理所當然的事做得理所當然，其實並不是那麼容易。

04.服務的基本並不在於技巧，而是溫暖和真誠的心意。

01.跌倒，是為了學習如何站起來

02.容忍對手就註定要陣亡，安居老二最後就會被幹掉！

03.公司組織隨時都有人在觀察注意，你無法預測重要的投資人或客戶會看到你的哪一部份，或是會選擇什麼時候來觀察你。

04.「第一次就做對」的報酬是很高的。

01.未來如果不能應用來滿足顧客的需求（put science to work），技術本身就失去了價值。」杜邦第十八任總裁賀利得（Chad Holliday）

02.凡未明文表示屬於高階主管權限者，都授權給低階經理人。奇異公司

03.個未建立有效高階經營階層的銀行，不過是辦公室家具的集合，不如把他們拍賣掉。喬治‧西門子

04.與其問：「高階經營層是什麼？」不如問：「在這個企業，我們應該做哪些特定的事？這些事關乎我們的成功與生存，而且非高階經營層去做不可？」彼得‧杜拉克（Peter F. Drucker）

01.無論生物演化或是人類歷史都不是平順的、穩定的過程，兩者都要經過一個又一個關卡，從一個平衡狀態跳躍到新的、更高一階的平衡狀態。羅伯‧賴特《非零年代》

02.經濟衰退的時候，降低成本不是唯一的因應對策，你還必須創造市場，這個時候，品牌塑造就是不可或缺的策略。約翰‧奎爾區(John Quelch)

03.這個時代競爭最慘烈了，因為全世界任何一個角落都可以取得知識，所以人們再也沒有偷懶的藉口。彼得‧杜拉克(Peter F. Drucker)

04.每一家企業都象徵著一個心智結構、一個概念及一個想法。在其中，人和事物資源都被拉到一起來追求共同目的。迪‧哈克(Dee Hock)

01.不要競爭，而是要超越。競爭，只能讓你和別人朝同一個方向賽跑。超越，則是發揮自己的長處和熱情，承認並改進自己的弱點。—Robert K. Cooper

02.不能把別人成功經驗一昧地照抄移植，每間企業的文化背景迥異，管理自然各有巧妙不同，也要因地置宜，激勵你的員工，了解他們的問題，並且以身作則，不斷自我鞭策和終生學習，成功的輪廓自然就會出現。杜書伍

03.人際語言中，最重要的五個字：我以你為榮。富士比(Forbes)雜誌

04.如果你照顧店裡的每位員工，他們會以同樣心力來服務顧客。

01.勤奮是道路，苟安是懸崖，懶惰是墳墓。戴晨志《圓夢高手》

02.工作職權如果夠寬，優秀人才都可以找到適合自己的做事方法，獲致成就感。彼得‧杜拉克(Peter F. Drucker)

03.你不能一直只固守一種方法，因為你週遭的所有事情都在不斷地改變。山姆‧華頓(威名百貨創辦人)

04.人們對於資源分配的優先順序總有意見，他們建立了自己的王國，盡力保護其既有的領土。

01.企業營運的成功基礎在於採用一個人人都懂的策略，加上一些定期追蹤的重要評估指標。Greg Brenneman(大陸航空總裁)

02.並非所有能被計算的事情都很重要，也並非所有重要的事情都能被計算。愛因斯坦

03.長遠的管理不僅需要自律，還需要某種程度的勇氣；或許最重要的是，它需要徹底相信明天的希望。

04.你擁有的資訊不是你想要的；你想要的資訊不是你需要的；你需要得資訊不是你能得到的；你能得到的資訊是你付不起的。彼得‧伯恩斯坦(Peter Bernstein)

01.評量方法也像是一座信號塔，指引著組織理的每一個人，讓大家有一個共同的目標，並且可以運用相同的語言來討論這個目標。

02.誰控制過去，誰就能控制未來；誰控制現在，誰就能控制過去。歐威爾《1984》

03.「現實」加「夢想」等於心痛，「現實」加「夢想」加「幽默」等於智慧。林雨堂

04.降低成本不是重要的，真正重要的是，避免成本的發生。石滋宜

01.參考別人面對困境時比較成功的處理方式，可以提供自己更有建設性的想法。吳若權

02.倘若你的產品賣不出去，有問題的不會是產品，而是你。雅詩‧蘭黛(Estee Lauder)

03.做決策最重要的是，先要認清問題的本質，然後問對的問題。彼得‧杜拉克(Peter F. Drucker)

04.問對的問題，若解答錯誤尚有可為；問錯的問題，若解答正確則會萬劫不復。彼得‧杜拉克(Peter F. Drucker)

01.婚姻不是因為認識了很久才結婚，而是因為兩個人都已經成熟到可以結婚了，彼此的程度又可以讓相處的日子越來越有修持，這與年歲差距、認識長度皆無關。

02.職稱帶來期望，也暗示階級與責任。一日濫用職稱，組織將後患無窮。彼得‧杜拉克(Peter F. Drucker)

03.顧客才不管是誰犯的錯，他們只關心自己是否吃到好吃的薯條。因此，麥當勞必須用盡各種方法，確保所有馬鈴薯供應商符合它所訂定的標準。

04.經營模式的本質，其實就是一套持續接受市場考驗的理論。就定義來說，一個經營模式之所以成功，是因為它提出比現有經營模式更好的做法。