小洪的部落格

小洪隨筆：

過去從來沒有一家慈善機構敢用，「不捐款就懲罰你喔(潑冰水)」當做行銷主軸。~~公益行銷也可以有不同的思考方式。  

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什麼懲罰，你還樂得去做？從「冰桶挑戰」看慈善團體如何顛覆做善事的邏輯

小洪隨筆：

發展近飽和，必須另謀出路。~~要不然就要[跑路]了！ 

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超商飽和轉型全家董座：變更大、賣更多

小洪隨筆：

用最誠懇、清楚、直接的方式，面對所有客戶的抱怨，讓更多人看見企業的責任感，和決心營造品牌價值的態度。~~能用錢解決的事都是小事！

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掌握3招讓公關危機變轉機

小洪隨筆：

好的組織能容許不同的意見，也鼓勵提出不同的看法，但絕不容許「沉默不語，但私下抱怨」的現象。~~前提是~~好的組織在哪裡？

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沉默不語，私下抱怨

小洪隨筆：

顧客的反駁，62%是謊言。~~拒絕是人性，更何況是要花錢的。 

小洪隨筆：

熱情的確是成功的重要成分之一。~~過猶不及。 

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熱情是做你「喜歡」的事，不是你「非做不可」的事

小洪隨筆：

高估支出、低估收入。~~小心不蝕本。 

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樂觀計畫，也做好最壞的打算

延伸閱讀1：https://sandavid1123.pixnet.net/blog/post/467632430-有效的市場區隔條件
延伸閱讀2：https://sandavid1123.pixnet.net/blog/post/467632403-合理設定目標與不同行銷階段
延伸閱讀3：https://sandavid1123.pixnet.net/blog/post/467526821-有關於顧客服務概論6
延伸閱讀4：https://sandavid1123.pixnet.net/blog/post/466827764-門市幹部培育
延伸閱讀5：https://sandavid1123.pixnet.net/blog/post/466114964-經營管理的變與不變
延伸閱讀6：https://sandavid1123.pixnet.net/blog/post/467557208-給顧客完美經驗的步驟
延伸閱讀7：https://sandavid1123.pixnet.net/blog/post/467632337-有關於顧客
 

小洪隨筆：

所有員工從店員、電話客服人員、資訊部人員到行銷團隊，都必須擁有共同的願景。~~知易，行難！ 

小洪隨筆： 

以人為本來端盤子，這也是[服務創新]。~~端盤子沒甚麼不好，被當盤子才不好吧！

小洪隨筆：

顧客企盼的產品(服務)不外乎結構簡單，設計友善，容易操作，容易保養維修，容易處置。~~最好還不用錢！

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五路並進大發便利財